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             智泰顧問以理論+實(shí)踐（手把手咨詢輔導(dǎo)）為主，以現(xiàn)場三現(xiàn)事實(shí)為依據(jù)提出改善建議，以給企業(yè)培養(yǎng)管理及技術(shù)人才為核心而實(shí)行手把手的咨詢輔導(dǎo)，確保企業(yè)的干部及員工能熟練掌握及推廣咨詢項(xiàng)目的內(nèi)容，確保您的企業(yè)在穩(wěn)健中得到變革與持續(xù)發(fā)展。
     

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  • 優(yōu)秀案例

  • 6S管理咨詢公司案例_持續(xù)改進(jìn)

    深圳智泰下屬6S咨詢公司在國內(nèi)對不同行業(yè)推進(jìn)6S管理，98%以上取得非常滿意的效果，智泰專業(yè)團(tuán)隊(duì)三天為企業(yè)打造成功6~8個標(biāo)桿車間。

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    智泰咨詢下屬的5S管理公司首創(chuàng)的產(chǎn)品三天一標(biāo)桿，三天一條線，三天締造6~8個標(biāo)桿車間，智泰咨詢專業(yè)的顧問團(tuán)隊(duì)為企業(yè)的5S管理快速打造已形成一套標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容。

  • TPM管理咨詢公司案例_全面改善

    深圳智泰下屬TPM咨詢公司推進(jìn)的TPM管理不僅僅是設(shè)備管理，而是企業(yè)的全面改善，智泰專業(yè)團(tuán)隊(duì)以現(xiàn)場三現(xiàn)為主展開企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)，幫助企業(yè)提升管理水平，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，最終達(dá)成行

  • TPM管理咨詢公司案例_設(shè)備故障

    智泰咨詢下屬的TPM咨詢公司為企業(yè)推進(jìn)的TPM管理活動中，為企業(yè)設(shè)備故障率下降推進(jìn)了大量的制度及標(biāo)準(zhǔn)，通過全員消除設(shè)備的缺陷并改善及復(fù)原，并對設(shè)備進(jìn)行部分改良，促進(jìn)設(shè)備長期穩(wěn)定運(yùn)

  • 精益生產(chǎn)咨詢案例_自動檢測生

    世界級制造及精益管理是智泰人一生追求的理想，智泰咨詢在企業(yè)推進(jìn)精益生產(chǎn)后平均生產(chǎn)效率提升35%以上。

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    在精益生產(chǎn)中車間經(jīng)常要改進(jìn)的內(nèi)容是生產(chǎn)線上的生產(chǎn)平衡率問題，目前國內(nèi)加工型企業(yè)的生產(chǎn)平衡率只有65%左右，智泰專業(yè)團(tuán)隊(duì)在企業(yè)推進(jìn)生產(chǎn)平衡率平均提升到85%以上。

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人力資源培訓(xùn)講師 高 歌

人力資源培訓(xùn)講師 高 歌

時(shí)間:2023-11-23 08:29來源:原創(chuàng) 作者:智泰咨詢 點(diǎn)擊: 次
高老師擁有24年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，期間不僅涉及快消品、醫(yī)藥保健品、化妝品、保險(xiǎn)、IT互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)，而且對人力資源有深入的研究和獨(dú)到的體會與見解......

人力資源培訓(xùn)講師 高歌老師 

人力資源實(shí)戰(zhàn)專家
24年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
上海交通大學(xué)MBA
華東師范大學(xué)人力資源管理碩士
中國人力資源開發(fā)研究會特聘專家
曾任：腦白金 | 大區(qū)總經(jīng)理
曾任：黃金搭檔商學(xué)院 | 培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：上海電氣集團(tuán) | 人力資源經(jīng)理
曾任：惠潤國際集團(tuán) | 人力資源總監(jiān)
曾任：華博科技集團(tuán) | 人力資源總監(jiān)
擅長領(lǐng)域：非人管理、招聘面試、薪酬管理、績效管理、勝任力、人才培養(yǎng)
高老師擁有24年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，期間不僅涉及快消品、醫(yī)藥保健品、化妝品、保險(xiǎn)、IT互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)，而且對人力資源有深入的研究和獨(dú)到的體會與見解，深知公司在經(jīng)營管理過程中可能遇到的人力資源管理等問題，7年的授課培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)中，曾先后為中國移動、中國郵政、中國四達(dá)、國家電網(wǎng)、中車集團(tuán)、上海科委、上海電氣等多家企業(yè)進(jìn)行人力資源管理咨詢與培訓(xùn)，共授課500多場次，累計(jì)15000多名學(xué)員，滿意度高達(dá)95%，并獲得良好的反響和效果。
 
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
2006年9月-2009年12月  黃金搭檔商學(xué)院  培訓(xùn)經(jīng)理
參與企業(yè)大學(xué)建立項(xiàng)目，在項(xiàng)目期間確定培訓(xùn)策略與目標(biāo)，制定專門的培訓(xùn)內(nèi)容、工具、預(yù)算、年度培訓(xùn)計(jì)劃表與講師培養(yǎng)系統(tǒng)，定期追蹤業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成率與培訓(xùn)的效益分析，通過各種培訓(xùn)模式提升銷售技巧與業(yè)務(wù)拓展能力，組織并實(shí)施各期干部特訓(xùn)營，對全國200多名地市級經(jīng)理進(jìn)行了能力提升的輪訓(xùn)。
2009年12月-2010年8月  上海電氣   人力資源經(jīng)理
負(fù)責(zé)人力資源工作全面的開展，公司各項(xiàng)人力資源模塊相關(guān)制度、規(guī)范建立及修訂。完成了職位管理辦法，優(yōu)化并完善公司績效管理體系，并在公司內(nèi)部成功推行職位管理辦法。
2010年8月-2011年7月   惠潤國際國際集團(tuán)  人力資源總監(jiān)
負(fù)責(zé)人力資源各個模塊工作的全面開展，公司各項(xiàng)人力資源模塊相關(guān)制度、規(guī)范建立及修訂，招聘體系的制度化、流程化、招聘渠道的拓展以及體系的建立。其中，培訓(xùn)體系從無到有的改變，不僅幫助公司初步建立培訓(xùn)體系、任職資格體系、職業(yè)生涯體系等，而且優(yōu)化了績效、薪酬體系，為公司人力資源工作做出了巨大的貢獻(xiàn)。
2011年7月-2012年12月  華博科技集團(tuán)  人力資源總監(jiān)
在績效方面進(jìn)行績效體系維護(hù)、改進(jìn)、提升、績效流程梳理、績效管理與各項(xiàng)獎金提成的轉(zhuǎn)換及兌現(xiàn)的執(zhí)行等，根據(jù)公司戰(zhàn)略全面完善、調(diào)整組織架構(gòu)，完成集團(tuán)薪酬體系建立并根據(jù)市場行情進(jìn)行薪酬體系的調(diào)整；確定培訓(xùn)策略與年度目標(biāo)，建立內(nèi)部講師培養(yǎng)系統(tǒng)并設(shè)計(jì)、實(shí)施培訓(xùn)課程，建立并完善了公司的培訓(xùn)體系、職業(yè)生涯體系。
 
主講課程：
《OKR》
《平衡計(jì)分卡》
《職業(yè)生涯規(guī)劃》
《新思維績效管理實(shí)戰(zhàn)》
《勝任力模型建立與應(yīng)用》
《慧眼識金——招聘實(shí)戰(zhàn)技巧》
《完美薪世界——薪酬體系設(shè)計(jì)》
《心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《人力資源數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》
《如何與業(yè)務(wù)共舞——HRBP業(yè)務(wù)合作伙伴》
 
部分代表案例：
《職業(yè)生涯規(guī)劃》
本課程圍繞人力資源任職資格體系，員工個人發(fā)展計(jì)劃，職業(yè)生涯體系的設(shè)計(jì)與實(shí)施，提升HR層次認(rèn)識，更好的打造人力資源團(tuán)隊(duì)，曾在上海、南京、蘇州、北京、深圳等全國多個大城市開辦公開課，已成功舉辦了13期。
《人力資源數(shù)據(jù)分析》公開課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
本課程圍繞人力資源投資回報(bào)率、人力資本管控等核心目標(biāo)，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析軟件R語音、SPSS等工具，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)建模，分析人力資源管理中的具體案例，讓學(xué)員在實(shí)際演練中進(jìn)行思索，獲得提升。在中信銀行、華泰人壽、上海電氣、三菱電梯等企業(yè)獲得大量好評！
《勝任力建模與應(yīng)用》公開課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
基于多次勝任力建模的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程中結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)案例、工具，使學(xué)員在實(shí)際案例操作演練中得到知識、技能的升華，在全國各地開辦公開課、內(nèi)訓(xùn)課，共成功舉辦15期。
《績效管理實(shí)操》公開課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
基于人力資源管理體系的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)員在實(shí)際的案例操作演練中熟悉掌握常見的績效管理方法，關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI的設(shè)定，目標(biāo)管理MBO、平衡計(jì)分卡BSC、目標(biāo)關(guān)鍵結(jié)果OKR法等，結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)案例、工具，先后為上汽集團(tuán)、中車集團(tuán)、上海煙草、振華重工等知名企業(yè)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)課，并在全國各地開辦公開課21期。
《完美薪世界-薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)操》公開課
結(jié)合人力資源數(shù)據(jù)分析方法，在薪酬課程中運(yùn)用相關(guān)數(shù)據(jù)分析軟件，教會學(xué)員繪制薪酬曲線，掌握薪酬層級圖的結(jié)構(gòu)，計(jì)算薪酬Compas公平系數(shù)、基尼基數(shù)的方法，以及薪酬的羅輪次曲線繪制。熟練掌握并應(yīng)用通用崗位價(jià)值評估的相關(guān)方法，在全國各地開辦公開課13期。
 
成功咨詢項(xiàng)目案例：
青島韓一（人力資源體系；2018年）
虹洋熱電（戰(zhàn)略體系；2018年）
贛江新區(qū)城投（人力資源體系；2017年）
成都德奧（人力資源體系；2016年）
江西老樓地產(chǎn)（人力資源體系；2015年）
國家電網(wǎng)華東電網(wǎng)調(diào)度分中心（培訓(xùn)體系；2015年）
光明乳業(yè)（勝任力建模；2014-2015年）
福建海事局（人才培養(yǎng)體系2014-2015年）
福田汽車（勝任力建模、人才培養(yǎng)中心設(shè)計(jì)；2013年）
上海電氣（組織架構(gòu)調(diào)整、工作分析及崗位評估、任職資格體系設(shè)計(jì)；2010年）
巨人集團(tuán)（績效薪酬體系；2008年）
 
授課風(fēng)格：
理論系統(tǒng)化、案例豐富化、思維結(jié)構(gòu)化、管理表格化、過程操作化、結(jié)果呈現(xiàn)化。
采用輕松、幽默的授課方式，使學(xué)員在輕松快樂中感悟、感知！
 
部分服務(wù)企業(yè)：
央企/國企：中國移動、中國郵政、中國四達(dá)、國家電網(wǎng)、中車集團(tuán)、上?？莆⑸虾ｋ姎?、上海煙草、上海地鐵、申通南車、振華重工、金山石化、上汽集團(tuán)、阿里巴巴、國美電器、上海永達(dá)、上海港務(wù)局、光明乳業(yè)等
知名企業(yè)：三菱電梯、腦白金、黃金搭檔、唐鋼集團(tuán)、現(xiàn)代重工、諾和諾德、華潤集團(tuán)、歐姆龍、蘇州科沃斯機(jī)器人、橫河川儀、飛力達(dá)物流等
金融機(jī)構(gòu)：中信銀行、南京銀行、深圳發(fā)展銀行、昆侖銀行、華泰人壽、太平人壽等
互聯(lián)網(wǎng)軟件： 巨人網(wǎng)絡(luò)、途牛、同程、中人網(wǎng)、前程無憂、明導(dǎo)軟件等
高等院校：上海交大慧谷、同濟(jì)大學(xué)、浙江大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、華師大MBA班、浙江大學(xué)、河南大學(xué)、西安交通大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、揚(yáng)州大學(xué)等
 
部分客戶評價(jià)：
高歌老師的培訓(xùn)風(fēng)格非常務(wù)實(shí)，作風(fēng)扎實(shí)，內(nèi)容實(shí)操，有針對性。培訓(xùn)效果立竿見影，收到公司上下的一致好評！
——中車集團(tuán)某分公司人力資源熊總監(jiān)
高歌老師不愧是人力資源專家，講的非常生動、易于理解，大大提升了人力資源團(tuán)隊(duì)的能力！
——中國移動某分公司人力資源總監(jiān)
受益匪淺，高歌老師的課講的太好了，都是我們實(shí)際工作當(dāng)中的實(shí)際困難和問題，回到實(shí)際工作中就有好的方法了。有機(jī)會再請高老師來指導(dǎo)。
——國家電網(wǎng)某分公司人力資源陳總監(jiān)
高歌老師給我們上了一堂生動的、詳實(shí)的、非常實(shí)操實(shí)戰(zhàn)的課程，而且有那么多實(shí)戰(zhàn)的案例，課堂滿意度達(dá)96%。
——上汽集團(tuán)某分公司趙經(jīng)理
高歌老師的課程實(shí)操真是杠杠的，結(jié)合老師給的各種工具資料，大體上體系的內(nèi)容基本上可以掌握了?；厝プ约荷钊雽W(xué)習(xí)，學(xué)無止境啊！
——上海地鐵某公司馬經(jīng)理
上過那么多培訓(xùn)課程，高歌老師是最無私、最樂于分享的一位好老師！兩天的課程結(jié)束，獲益良多！
——振華重工某公司人力資源部張經(jīng)理
 
部分授課照片：

課程目錄：

課程1：平衡計(jì)分卡
 
課程背景：
平衡計(jì)分卡（BSC，Balanced Score Card），源自哈佛大學(xué)教授Robert Kaplan與諾朗頓研究院（Nolan Norton Institute）的執(zhí)行長David Norton于90年所從事的“未來組織績效衡量方法”一種績效評價(jià)體系,當(dāng)時(shí)該計(jì)劃的目的，在于找出超越傳統(tǒng)以財(cái)務(wù)量度為主的績效評價(jià)模式，以使組織的戰(zhàn)略能夠轉(zhuǎn)化為具體的行動；平衡計(jì)分卡主要是通過圖、卡、表來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的規(guī)劃。
平衡計(jì)分卡的出現(xiàn)，使得傳統(tǒng)的績效管理從人員考核和評估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)國實(shí)施的工具。使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了全面的統(tǒng)籌戰(zhàn)略、人員、流程和執(zhí)行四個關(guān)鍵因素的管理工具。使得領(lǐng)導(dǎo)者可以平衡長期和短期、內(nèi)部和外部，確保持續(xù)發(fā)展的管理工具。平衡計(jì)分卡打破了傳統(tǒng)的單一使用財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量業(yè)績的方法。平衡記分卡方法的引入改變了企業(yè)以往只關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)的考核體系的缺陷，同時(shí)平衡記分卡方法下設(shè)立的考核指標(biāo)既包括了對過去業(yè)績的考核，也包括了對未來業(yè)績的考核。
 
課程收益：  
通過學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握國際上先進(jìn)的戰(zhàn)略管理工具和績效管理工具，使用工具對公司戰(zhàn)略和經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行分解，落實(shí)到部門或者崗位，落實(shí)到具體的行動當(dāng)中。通過對業(yè)務(wù)活動進(jìn)行有效的管理和考核，達(dá)到獎優(yōu)罰劣、有效激勵的目的，提升企業(yè)整體績效、實(shí)現(xiàn)企業(yè)長期發(fā)展的目標(biāo)。
 
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：企業(yè)高中層管理者，HR總監(jiān)，HR經(jīng)理，績效管理人員，績效考核人員
課程方式：講師講授+案例分析+實(shí)操演練+視頻互動+角色扮演+情景模擬
 
課程大綱
前言
一、企業(yè)發(fā)展與戰(zhàn)略
1. 傳統(tǒng)企業(yè)績效評價(jià)有什么弱點(diǎn)？
2. 哪些無形資產(chǎn)在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值？
二、平衡計(jì)分卡簡介
1. 平衡計(jì)分卡是誰發(fā)明的？
2. 如何制定企業(yè)的績效指標(biāo)？
3. 平衡計(jì)分卡為企業(yè)解決什么問題？
4. 平衡計(jì)分卡形成新的管理模式
 
第一講：平衡計(jì)分卡的基本設(shè)計(jì)思想
一、平衡計(jì)分卡的體系
1. 作為業(yè)績評估系統(tǒng)的主要思考
2. 成果和驅(qū)動指標(biāo)
3. 財(cái)務(wù)指標(biāo)/非財(cái)務(wù)指標(biāo)
4. 內(nèi)部和外部指標(biāo)
5. 各項(xiàng)指標(biāo)之間的關(guān)系
二、作為業(yè)績評估系統(tǒng)的平衡計(jì)分卡
1. 因果關(guān)系如何匹配
2. 建立四個維度之間的關(guān)聯(lián)
3. 建立四個維度的績效指標(biāo)體系
4. 平衡計(jì)分卡在平衡什么？
 
第二講：平衡計(jì)分卡指標(biāo)的設(shè)計(jì)步驟
一、繪制戰(zhàn)略地圖
1. 戰(zhàn)略管理的流程和內(nèi)容
確定公司愿景、使命、價(jià)值觀
現(xiàn)場演練：各層級訪談提綱設(shè)計(jì)
2. 戰(zhàn)略地圖原理
3. 戰(zhàn)略地圖繪制
4. 平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖應(yīng)用
現(xiàn)場演練：繪制公司戰(zhàn)略地圖
二、平衡計(jì)分卡與績效管理
1. 平衡計(jì)分卡在績效管理中的應(yīng)用
2. 績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)
3. 績效指標(biāo)的含義及其分類
4. 績效指標(biāo)的意義及作用
5. 績效指標(biāo)設(shè)計(jì)與選擇
6. 績效指標(biāo)的分解
7. 績效指標(biāo)常見問題
現(xiàn)場演練：指標(biāo)分解工具1.指標(biāo)分解矩陣；2.價(jià)值樹分解；3.魚骨圖分解；4.思維導(dǎo)圖分解
三、平衡計(jì)分卡體系設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題
1. 指標(biāo)討論
2. 成長期、維持期、收獲期不同指標(biāo)設(shè)計(jì)
現(xiàn)場演練：指標(biāo)檢視表
 
第三講：不同層級平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)
一、企業(yè)平衡計(jì)分卡
1. 計(jì)劃與計(jì)劃管理
1）計(jì)劃要素
2）計(jì)劃管理—PDCA管理循環(huán)
2. 年度營銷計(jì)劃
3. 年度經(jīng)營管理計(jì)劃的內(nèi)容
二、部門級平衡計(jì)分卡
1. 目標(biāo)體系的制定
2. 建立部門平衡計(jì)分卡的四個角度
3. 如何設(shè)定合適的目標(biāo)
1）目標(biāo)的SMART原則
2）目標(biāo)分解的核心
3）目標(biāo)舉例說明
4．各部門權(quán)重各有側(cè)重
現(xiàn)場演練：各部門指標(biāo)設(shè)定
三、個人平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)
1. 建立目標(biāo)關(guān)聯(lián)的目標(biāo)體系
2. 員工的平衡計(jì)分卡
3. 建立員工平衡計(jì)分卡的四個角度
4. 行動計(jì)劃的作用
現(xiàn)場演練：關(guān)鍵崗位績效指標(biāo)
 
第四講：激勵機(jī)制與平衡計(jì)分卡
一 、調(diào)研問卷
現(xiàn)場演練：調(diào)研問卷設(shè)計(jì)
二 、員工如何對待平衡計(jì)分卡
三 、基于平衡計(jì)分法的體系常見問題
1. 哪個部門負(fù)責(zé)管理平衡計(jì)分卡？
2. 執(zhí)行平衡計(jì)分卡的組織有什么特點(diǎn)？
3. 運(yùn)用平衡計(jì)分卡的障礙有哪些？
4. 公司級KPI體系的建立原則
四 、績效溝通與面談技巧
現(xiàn)場演練：績效溝通技巧的運(yùn)用
課程回顧


課程2：新思維績效管理實(shí)戰(zhàn)
 
課程背景：
績效管理無疑是一種最先進(jìn)的管理方法，然而，對于中國企業(yè)的HR人員來說，最關(guān)鍵的問題是考核目標(biāo)如何設(shè)定、考核怎樣才能不流于形式、結(jié)果怎么才能真正實(shí)現(xiàn)激勵功能。針對國內(nèi)企業(yè)在績效管理方面存在的問題，借助多種形式的實(shí)踐演練與專家的現(xiàn)場評點(diǎn)，全面整合績效管理的成功經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)講授了目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)實(shí)施、績效考核、獎懲管理等方面的知識與技能，幫助學(xué)員快速掌握實(shí)用技能，建立起規(guī)范績效管理與績效考核體系。
企業(yè)如何高效推行績效管理？如何找到一個適合自己企業(yè)的成功模式？如何解決目標(biāo)計(jì)劃與績效管理中形形色色的問題？最終實(shí)現(xiàn)推行績效管理的目的？本課程從目標(biāo)管理、績效、績效考評、結(jié)果運(yùn)用等多個角度對績效管理進(jìn)行講解，并從結(jié)合實(shí)際案例、工具、表格加以運(yùn)用、演練，從而使學(xué)員在績效管理方面得到更大的收獲！
 
課程收益：
◆ 清晰目標(biāo)管理、績效管理的基本概念
◆ 掌握并能應(yīng)用目標(biāo)管理(MBO)、關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)、平衡計(jì)分卡(BSC)、目標(biāo)關(guān)鍵結(jié)果法(OKR)等常規(guī)績效管理工具
◆ 了解績效管理的基本要素
◆ 掌握確定各指標(biāo)的方法：目標(biāo)分解、崗位職責(zé)提煉、關(guān)鍵流程提煉
◆ 能夠分解目標(biāo)（掌握常用的4種目標(biāo)分解的工具）提煉指標(biāo)
◆ 了解實(shí)施績效管理體系的關(guān)鍵要點(diǎn)
 
課程時(shí)間：2-3天，6小時(shí)/天
課程對象：企業(yè)高中層管理者、HR總監(jiān)、HR經(jīng)理、績效管理人員、績效考核人員
課程方式：講師講授+案例分析+實(shí)操演練+視頻互動+角色扮演+情景模擬
 
課程大綱
第一講：了解績效
1. 績效概念
2. 常用績效管理方法
3. 績效的誤區(qū)
4. 績效管理與績效考核的區(qū)別
5. 績效管理中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
 
第二講：企業(yè)目標(biāo)管理實(shí)務(wù)
一、年度工作計(jì)劃的制定
1. 計(jì)劃與計(jì)劃管理
1）計(jì)劃要素
2）計(jì)劃管理——PDCA管理循環(huán)
2. 年度營銷計(jì)劃
3. 年度經(jīng)營管理計(jì)劃的內(nèi)容
二、年度計(jì)劃下的目標(biāo)分解管理
1. 目標(biāo)體系的制定
2. 目標(biāo)設(shè)定的程序、流程
3. 如何設(shè)定合適的目標(biāo)——SMART原則
課堂練習(xí)：旅游目標(biāo)、裝修房屋制定目標(biāo)
4. 目標(biāo)設(shè)定中的常見問題
5. 各層目標(biāo)如何制定
舉例：降低費(fèi)用6%的目標(biāo)體系圖
課堂練習(xí)：假設(shè)你是總經(jīng)理，請把你負(fù)責(zé)的一個公司年度目標(biāo)分解給你的下屬部門（要求最終分解到人）
6. 各部門內(nèi)部目標(biāo)分解的具體步驟
三、制定工作行動計(jì)劃/主要措施細(xì)化
1. 過程設(shè)計(jì)，你做了沒有
2. 我們常犯的錯誤
3. 目標(biāo)的行動計(jì)劃
4. 行動計(jì)劃的作用
5. 有效行動計(jì)劃的關(guān)鍵要素——5W1H
舉例：員工季度工作計(jì)劃表
6. 制定目標(biāo)工作單的步驟
四、目標(biāo)設(shè)定與業(yè)績合同
1. 業(yè)績合同的定義及目的
2. 合同的兩個作用
3. 目標(biāo)業(yè)績合同書的填寫方法
課堂練習(xí)：請參照上述格式，寫出自身崗位的業(yè)績合同書
五、行動計(jì)劃的有效執(zhí)行
六、目標(biāo)執(zhí)行的監(jiān)控及執(zhí)行的結(jié)果
七、推進(jìn)和實(shí)施目標(biāo)管理應(yīng)注意的問題
總結(jié)：目標(biāo)管理的總結(jié)
 
第三講：績效管理體系實(shí)操
一、企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系綜述
1. 企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）介紹
2. 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)分類
1）效益類
2）營運(yùn)類
3）組織類
課堂練習(xí)：請寫出貴公司去年考核的三類指標(biāo)
3. 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)在目標(biāo)考核中的應(yīng)用
引子：管理學(xué)的實(shí)質(zhì)
4. 根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)計(jì)工作目標(biāo)
5. 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的選擇標(biāo)準(zhǔn)
6. 企業(yè)關(guān)鍵成效領(lǐng)域分析
課堂練習(xí)：請寫出貴公司的關(guān)鍵成效領(lǐng)域
二、平衡計(jì)分卡原理綜述
1. 平衡計(jì)分卡實(shí)施背景
2. 用平衡計(jì)分法把測評與戰(zhàn)略相聯(lián)系
3. 平衡計(jì)分法四個方面的聯(lián)系圖
4. 平衡記分卡——提供一個關(guān)鍵績效定位的框架
案例：A公司的戰(zhàn)略目標(biāo)A公司的平衡記分卡評價(jià)指標(biāo)體系
課堂練習(xí)：請寫出貴公司的基于平衡記分卡的公司級KPI指標(biāo)體系
參考：B公司基于平衡記分卡的公司級KPI指標(biāo)
5. 復(fù)習(xí)及答疑
1）公司級KPI來源于關(guān)鍵績效領(lǐng)域
2）KPI考核體系與平衡記分卡的關(guān)系
3）三類指標(biāo)與平衡記分卡的對應(yīng)關(guān)系
4）平衡記分卡體制下的KPI指標(biāo)
三、基于平衡計(jì)分法的KPI考核體系
1. 平衡計(jì)分法與KPI的結(jié)合圖示
2. KPI績效管理的系統(tǒng)框架
3. KPI體系建立流程
4. 公司級KPI體系的建立原則
5. 公司級KPI體系的設(shè)計(jì)思路
1）從投入產(chǎn)出的角度，衡量投入和結(jié)果
2）從關(guān)鍵業(yè)務(wù)績效領(lǐng)域出發(fā)——魚骨圖
課堂練習(xí)：請畫出你熟知的貴公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)績效領(lǐng)域的魚骨圖
6. 公司級KPI核心牽引指標(biāo)
四、具體崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI的設(shè)計(jì)方法
1. 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的設(shè)計(jì)步驟
1）職責(zé)說明的步驟
2）關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)反映關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動因素
舉例：工作目標(biāo)的設(shè)定（總部財(cái)務(wù)處預(yù)算處處長）
課堂練習(xí)：請根據(jù)以上方法設(shè)計(jì)出你熟知的某崗位的KPI指標(biāo)（工作目標(biāo)）
 
第四講：績效考評的具體實(shí)施
一、準(zhǔn)備階段
1. 選定考核對象和考核者
案例：某崗位對考核者的看法
分組討論：請對該部門的績效考核發(fā)表看法？
2. 各類考核者的優(yōu)缺點(diǎn)
3. 選擇考核內(nèi)容
1）目標(biāo)業(yè)績考核
2）其他綜合考核
4. 設(shè)計(jì)考核用表
5. 考核培訓(xùn)
小組討論：請結(jié)合本企業(yè)的績效評估，談?wù)勀銓σ陨峡冃гu估誤區(qū)的認(rèn)識？
二、實(shí)施階段
1. 以客觀的態(tài)度進(jìn)行考核
2. 要公開考核標(biāo)準(zhǔn)
3. 確定合適的考核期限
4. 正確選擇考核時(shí)間
5. 保證考核的嚴(yán)肅性
三、反饋階段
1. 績效評估反饋是不是必須
2. 績效評估反饋面談的目的
3. 績效評估承前啟后
四、反饋技巧
1. 反饋面談方法
2. 績效面談的總注意點(diǎn)反饋例子
3. 績效面談的常見誤區(qū)分析
課堂練習(xí)：學(xué)員兩兩配合，一個扮主管，另一個扮員工，進(jìn)行績效面談
五、運(yùn)用階段
1. 評價(jià)績效
2. 確定薪酬/激勵政策
六、改善工作
1. 改進(jìn)人力資源管理
2. 提高管理水平
3. 評估結(jié)論的處理
4. 開展總結(jié)性的工作改善討論
 
第五講：OKR績效管理
一、OKR績效管理思想及理念（統(tǒng)一認(rèn)識，統(tǒng)一思想）
開場活動：為什么傳統(tǒng)的績效考核在某些環(huán)境下不靠譜？
案例：OKR與績效之間的關(guān)系是什么？
3. 績效的創(chuàng)始人彼得·德魯克對績效的經(jīng)典闡述與OKR的關(guān)系
案例分析：績效管理價(jià)值與百萬美金
4. OKR績效管理的7大核心理念
5. 關(guān)于OKR的常見誤區(qū)
6. OKR績效管理系統(tǒng)內(nèi)容：一個中心兩種機(jī)制等
二、為什么需要OKR績效管理（OKR績效管理能幫我們做什么）
實(shí)驗(yàn)講解：國際知名大學(xué)關(guān)于OKR績效管理的實(shí)驗(yàn)及結(jié)論
案例討論：為什么做同樣的事情管理方式不同結(jié)果完全不同？
1. OKR的3大特點(diǎn)及4大好處
困境討論：企業(yè)的低效率和內(nèi)容從哪里來的？
2. OKR績效管理如何幫助我們提高個人及團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力
案例分析：OKR績效管理如何幫助團(tuán)隊(duì)更好完成目標(biāo)
三、OKR績效管理操作方法、流程及技巧（如何確保OKR績效管理操作正確）
1. 目標(biāo)及對應(yīng)KRS的制定
案例分析：目標(biāo)制定的指導(dǎo)思想及演練
2. 目標(biāo)制定的工具和方法
3. OKR的目標(biāo)值制定的注意事項(xiàng)
課堂練習(xí)：如何從KPA到KRS及其應(yīng)用
4. 合格KR的標(biāo)準(zhǔn)
課堂演練：目標(biāo)及對應(yīng)KRS的設(shè)定
5. OKR績效管理的管控：績效實(shí)施、跟蹤、檢查及輔導(dǎo)
績效工具學(xué)習(xí)：績效管理如何幫助我們提高效率
課堂練習(xí)：員工只做你檢查的不做你期望的
定時(shí)檢查好還是不定時(shí)檢查好（為什么98%的不定時(shí)檢查都會變成不檢查）
案例分析：同一個問題為什么反復(fù)發(fā)生？
案例分析：每周和每月的檢查內(nèi)容該如何確定（如何開好績效檢查會）
6. 績效考核的問題及處理
7. 績效反饋及績效面談
四、傳統(tǒng)績效管理向OKR變革的注意事項(xiàng)（確保變革成功）
案例分析：這個OKR變革為什么沒有成功？
1. 變革成功的核心要素
課程回顧


課程3：薪酬體系設(shè)計(jì)
 
課程背景：
以薪酬為主導(dǎo)的全面薪酬成本管控，為企業(yè)建立一個公平、公正，激勵而具有市場競爭力的薪酬框架，從而為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，變革而進(jìn)一步開展的多元化薪酬策略設(shè)計(jì)打下良好的基礎(chǔ)。薪酬與績效、薪酬體系與整體成本結(jié)構(gòu)、整體成本與基本薪資架構(gòu)等核心內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣，從提高成本效益出發(fā)二著眼于激勵的流程，設(shè)計(jì)薪酬體系，能夠使內(nèi)部外部、企業(yè)與個人實(shí)際利益自然而然地統(tǒng)一起來，是人力資源管理必須掌握的基本技能。
 
課程收益：
● 明白薪酬系統(tǒng)體系并理解薪酬系統(tǒng)的核心因素
● 了解薪酬設(shè)計(jì)和維護(hù)的原則，落地實(shí)用
● 了解職務(wù)描述真正用途以及如何制作職務(wù)分析、描述、級別系統(tǒng)的制定原則和注意事項(xiàng)
● 通過案例潛移默化影響學(xué)員，使其可以充分理解到福利泛濫的惡果
● 保證員工情緒的前提下節(jié)約成本簡化管理，保證人力成本投入的高回報(bào)
● 保證福利計(jì)劃的理性化同時(shí)保證公司有關(guān)政策的合法性
 
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：企業(yè)高中層管理者，HR總監(jiān)，HR經(jīng)理，薪酬管理人員等
課程方式：講師講授+案例分析+實(shí)操演練+視頻互動+角色扮演+情景模擬
 
課程大綱
第一講：薪酬概述
1. 薪酬概述
2. 薪酬的本質(zhì)以及如何看待它的激勵性
3. 激勵理論與薪酬激勵
4. 如何基于企業(yè)戰(zhàn)略來做薪酬體系設(shè)計(jì)中的相關(guān)決策
 
第二講：薪酬體系設(shè)計(jì)的原則及崗位評估
一、薪酬體系設(shè)計(jì)三個公平的原則
1. 外部公平
2. 內(nèi)部公平
3. 個體公平
二、衡量內(nèi)部均衡的公式是什么，它不平衡將導(dǎo)致什么問題？
案例：某公司薪酬的問題
三、四種衡量崗位價(jià)值方法
1. 崗位排序法
2. 崗位分類法
3. 因素比較法
4. 點(diǎn)數(shù)法
四、崗位評估
1. 崗位評估的概念
2. 崗位評估的六個步驟
3. 如何用回歸擬合校驗(yàn)崗位測評的結(jié)果是否準(zhǔn)確
演練：薪資均衡指標(biāo)Compa系數(shù)、公平感計(jì)量
4. 職位分級（崗位職級圖）如何做技術(shù)、管理等崗位薪資序列如何設(shè)計(jì)
5. 職級圖在招聘、晉升核定工資中的用途
6. 崗位評估的小組該如何構(gòu)成，包括什么成員，常見錯誤
工具：常用知名咨詢公司崗位評估方法介紹
演練：公司內(nèi)部崗位評估模擬
7. 崗位評估注意事項(xiàng)和常見問題
演練：基尼基數(shù)洛倫茨曲線圖繪制
案例：某企業(yè)的生產(chǎn)崗位及技能等級
 
第三講：薪酬體系設(shè)計(jì)
一、工資級別數(shù)量如何確定
1. 薪等的確定
2. 薪級的確定
演練：設(shè)計(jì)符合自己公司的薪酬等級表
二、各級工資的級幅度設(shè)定有什么規(guī)律和實(shí)際運(yùn)用上的意義
三、企業(yè)薪酬水平
1. 企業(yè)的薪資水平如何市場化
2. 外部競爭性和外部均衡性
3. 常見的誤解和錯誤
演練：薪資結(jié)構(gòu)圖
四、公司的薪資水平在市場上的定位該如何確定
演練：薪酬曲線繪制
五、外部公平性
1. 薪酬水平及其外部競爭性
2. 薪酬水平?jīng)Q策的主要影響因素
3. 市場薪酬調(diào)查
六、薪酬重疊度
1. 兩級工資之間的重疊度該如何設(shè)定
2. 重疊度實(shí)際運(yùn)用中的意義是什么
七、福利設(shè)計(jì)
演練：福利設(shè)計(jì)
 
第四講：如何充分發(fā)揮薪酬的兩個激勵
一、薪資管理三類別
1. 以崗定級
2. 以人定檔
3. 以業(yè)績定獎金
二、如何為新招聘的人員定薪，如何為調(diào)動的人員定薪
1. 解決薪酬水平低于標(biāo)準(zhǔn)的人員（綠圈）的科學(xué)合理方法
2. 解決薪酬水平超標(biāo)的人員（紅圈）的十種方法
三、薪資調(diào)整的種類
1. 晉升調(diào)薪
2. 業(yè)績調(diào)薪
3. 結(jié)構(gòu)化調(diào)薪
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