5S/6S管理+TPM管理咨詢(xún)專(zhuān)家

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  • 欄目
  • 我們的優(yōu)勢(shì)

  • 專(zhuān)業(yè)+敬業(yè)

               智泰顧問(wèn)均來(lái)自于三星、華為、豐田、松下、富士康等世界著名公司，并有20年及30家以上企業(yè)的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)及成功案例。他們實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，有標(biāo)準(zhǔn)、有方法、有案例，經(jīng)過(guò)多年的理論實(shí)踐和智慧累積，深受眾多企業(yè)的認(rèn)同和信賴(lài)，追求與客戶(hù)共贏的核心價(jià)值觀去服務(wù)好每一家客戶(hù)。

  • 手把手咨詢(xún)輔導(dǎo)

             智泰顧問(wèn)以理論+實(shí)踐（手把手咨詢(xún)輔導(dǎo)）為主，以現(xiàn)場(chǎng)三現(xiàn)事實(shí)為依據(jù)提出改善建議，以給企業(yè)培養(yǎng)管理及技術(shù)人才為核心而實(shí)行手把手的咨詢(xún)輔導(dǎo)，確保企業(yè)的干部及員工能熟練掌握及推廣咨詢(xún)項(xiàng)目的內(nèi)容，確保您的企業(yè)在穩(wěn)健中得到變革與持續(xù)發(fā)展。
     

  • 一次咨詢(xún)持續(xù)服務(wù)

               智泰咨詢(xún)遵從一次咨詢(xún)后可持續(xù)免費(fèi)疑問(wèn)解答服務(wù)的承諾，我們定期對(duì)企業(yè)持續(xù)反饋的核心問(wèn)題，組織專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行攻關(guān)并給客戶(hù)提出解決方案，我們有線(xiàn)上線(xiàn)下隨時(shí)的咨詢(xún)回復(fù)，確保您的滿(mǎn)意為止。
     

  • 咨詢(xún)性?xún)r(jià)比高

    1.咨詢(xún)費(fèi)用比同行低30%以上;
    2.咨詢(xún)項(xiàng)目續(xù)簽率90%以上；
    3.咨詢(xún)項(xiàng)目100%落地；
    4.咨詢(xún)項(xiàng)目指標(biāo)100%達(dá)成；
    5.一次咨詢(xún)持續(xù)服務(wù)；
    6.先咨詢(xún)后收費(fèi)；
    7.現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)輔導(dǎo)外其它服務(wù)一切免費(fèi)。
     

  • 優(yōu)秀案例

  • 6S管理咨詢(xún)公司案例_持續(xù)改進(jìn)

    深圳智泰下屬6S咨詢(xún)公司在國(guó)內(nèi)對(duì)不同行業(yè)推進(jìn)6S管理，98%以上取得非常滿(mǎn)意的效果，智泰專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)三天為企業(yè)打造成功6~8個(gè)標(biāo)桿車(chē)間。

  • 5S管理咨詢(xún)公司案例_三天打造

    智泰咨詢(xún)下屬的5S管理公司首創(chuàng)的產(chǎn)品三天一標(biāo)桿，三天一條線(xiàn)，三天締造6~8個(gè)標(biāo)桿車(chē)間，智泰咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)為企業(yè)的5S管理快速打造已形成一套標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容。

  • TPM管理咨詢(xún)公司案例_全面改善

    深圳智泰下屬TPM咨詢(xún)公司推進(jìn)的TPM管理不僅僅是設(shè)備管理，而是企業(yè)的全面改善，智泰專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)以現(xiàn)場(chǎng)三現(xiàn)為主展開(kāi)企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)，幫助企業(yè)提升管理水平，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，最終達(dá)成行

  • TPM管理咨詢(xún)公司案例_設(shè)備故障

    智泰咨詢(xún)下屬的TPM咨詢(xún)公司為企業(yè)推進(jìn)的TPM管理活動(dòng)中，為企業(yè)設(shè)備故障率下降推進(jìn)了大量的制度及標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)全員消除設(shè)備的缺陷并改善及復(fù)原，并對(duì)設(shè)備進(jìn)行部分改良，促進(jìn)設(shè)備長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)

  • 精益生產(chǎn)咨詢(xún)案例_自動(dòng)檢測(cè)生

    世界級(jí)制造及精益管理是智泰人一生追求的理想，智泰咨詢(xún)?cè)谄髽I(yè)推進(jìn)精益生產(chǎn)后平均生產(chǎn)效率提升35%以上。

  • 精益生產(chǎn)案例_生產(chǎn)效率提升

    在精益生產(chǎn)中車(chē)間經(jīng)常要改進(jìn)的內(nèi)容是生產(chǎn)線(xiàn)上的生產(chǎn)平衡率問(wèn)題，目前國(guó)內(nèi)加工型企業(yè)的生產(chǎn)平衡率只有65%左右，智泰專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)在企業(yè)推進(jìn)生產(chǎn)平衡率平均提升到85%以上。

  • 聯(lián)系方式

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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)講師 王曉茹

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)講師 王曉茹

時(shí)間:2023-11-23 09:05來(lái)源:原創(chuàng) 作者:智泰咨詢(xún) 點(diǎn)擊: 次
王老師具有20年企業(yè)銷(xiāo)售管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，深諳直銷(xiāo)行業(yè)、化妝品行業(yè)、新零售領(lǐng)域的銷(xiāo)售之道和團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)；對(duì)直銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)店和新零售業(yè)生意模式的經(jīng)營(yíng)有深刻的洞察和研究.

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)講師 王曉茹老師  

實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技能提升專(zhuān)家
20年企業(yè)銷(xiāo)售管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
500強(qiáng)企業(yè)銷(xiāo)售培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
國(guó)際注冊(cè)心理咨詢(xún)師
DISC溝通及技術(shù)講師及顧問(wèn)
曾任：安利（中國(guó)）有限公司  區(qū)域品牌培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：雅芳（中國(guó)）有限公司   銷(xiāo)售培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：歐萊雅公司（世界500強(qiáng)）  銷(xiāo)售部經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銷(xiāo)售人員技能提升、銷(xiāo)售心理學(xué)、顧問(wèn)式銷(xiāo)售、直銷(xiāo)行業(yè)銷(xiāo)售營(yíng)運(yùn)銷(xiāo)售模式
 
   王老師具有20年企業(yè)銷(xiāo)售管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，深諳直銷(xiāo)行業(yè)、化妝品行業(yè)、新零售領(lǐng)域的銷(xiāo)售之道和團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)；對(duì)直銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)店和新零售業(yè)生意模式的經(jīng)營(yíng)有深刻的洞察和研究。
→雅芳公司5年市場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐，在此工作期間，從管理公司模范店銷(xiāo)售到給區(qū)域銷(xiāo)售人員培訓(xùn)中，積累了豐富的客戶(hù)一線(xiàn)銷(xiāo)售項(xiàng)目作戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；期間負(fù)責(zé)幫助銷(xiāo)售經(jīng)理實(shí)現(xiàn)難點(diǎn)市場(chǎng)的零突破，負(fù)責(zé)每月會(huì)銷(xiāo)，并創(chuàng)連續(xù)120%超標(biāo)達(dá)成月度目標(biāo)。
→安利公司10年市場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐，在此工作期間，負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)及產(chǎn)品銷(xiāo)售培訓(xùn)，根據(jù)市場(chǎng)需求設(shè)計(jì)銷(xiāo)售活動(dòng)模式和管理系統(tǒng)，在區(qū)域?qū)嵤﹩螆?chǎng)次活動(dòng)銷(xiāo)售達(dá)到100萬(wàn)元及以上，并通過(guò)模板打造輔導(dǎo)大區(qū)進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)。全區(qū)1000多場(chǎng)次，至今仍在延用此銷(xiāo)售活動(dòng)。
老師還有著20年零售銷(xiāo)售咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾為三星（中國(guó)）、合生元（中國(guó)）、Swisse公司、無(wú)限極（中國(guó)）日用品有限公司等多家企業(yè)講授《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》、《絕對(duì)成交》、《邀約技巧》等課程，至今為止共計(jì)上千場(chǎng)，受訓(xùn)學(xué)員高達(dá)10000人，好評(píng)率95%，其中2018年《顧問(wèn)式絕對(duì)成交5步法則》課程返聘率達(dá)到90%。
 
部分授課案例：
★ 曾給三星公司員工講授《顧問(wèn)式絕對(duì)成交5步法則》與《顧問(wèn)式銷(xiāo)售邀約技巧》課程，讓企業(yè)的銷(xiāo)售人員能更加精進(jìn)銷(xiāo)售技能，尤其是對(duì)普通銷(xiāo)售到顧問(wèn)式銷(xiāo)售模式轉(zhuǎn)變，對(duì)企業(yè)的流程優(yōu)化起到了促進(jìn)作為。同時(shí)，幫助企業(yè)培養(yǎng)了12位精英骨干，并能成為骨干在團(tuán)隊(duì)中參與銷(xiāo)售培訓(xùn)。
★ 曾給尚赫天津保健用品有限公司員工講授《會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練》、《顧問(wèn)式銷(xiāo)售邀約技巧》、《銷(xiāo)售贏在溝通》、《顧問(wèn)式絕對(duì)成交5步法則》等系列課程，協(xié)助企業(yè)完成精英團(tuán)隊(duì)的打造，培訓(xùn)過(guò)程采用項(xiàng)目方式，邊培訓(xùn)，邊領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)施項(xiàng)目改善，經(jīng)過(guò)《會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練》課程后，團(tuán)隊(duì)學(xué)以致用，在實(shí)際銷(xiāo)售實(shí)踐中，團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售翻翻。在此期間培訓(xùn)返聘率達(dá)到100%。
★ 曾給Swisse公司（澳洲知名保健品牌）員工進(jìn)行《顧問(wèn)式絕對(duì)成交5步法則》課程的培訓(xùn)后，因課程深受學(xué)員喜愛(ài)，其中《會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練》培訓(xùn)后，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售10萬(wàn)產(chǎn)品及套裝，深受企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)贊賞，后直接返聘10場(chǎng)后續(xù)系列培訓(xùn)課程。
★ 曾給無(wú)限極（中國(guó)）日用品有限公司員工講授《顧問(wèn)式銷(xiāo)售邀約技巧》，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)現(xiàn)場(chǎng)給顧客電話(huà)邀約，成功邀約率提升了80%，并同時(shí)長(zhǎng)期為無(wú)限極公司提供銷(xiāo)售類(lèi)培訓(xùn)，連續(xù)返聘多期。
 
主講課程：
《銷(xiāo)售贏在溝通》
《顧問(wèn)式銷(xiāo)售邀約技巧》
《會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練》
《顧問(wèn)式絕對(duì)成交5步法則》
《攻心為上—銷(xiāo)售心理實(shí)戰(zhàn)演練》
《顧問(wèn)式銷(xiāo)售：不同特質(zhì)消費(fèi)者黃金成交法則》
 
授課風(fēng)格：
王老師的課堂氛圍互動(dòng)風(fēng)趣幽默，親切隨和，善于營(yíng)造輕松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍；王老師的課程內(nèi)容更是實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，結(jié)合理論、深入淺出、互動(dòng)性強(qiáng)，實(shí)戰(zhàn)演練、情境模擬等多種教學(xué)方法的綜合運(yùn)用，保證內(nèi)容的時(shí)效性與落地性。做到讓學(xué)員們?cè)谡n堂上輕輕松松學(xué)習(xí)，把知識(shí)收獲攬進(jìn)自己的囊中。
 
服務(wù)過(guò)的客戶(hù)：
雅芳（中國(guó)）、歐萊雅（中國(guó)）、三星（中國(guó)）有限公司、安利（中國(guó)）、無(wú)限極（中國(guó)）、嘉康利（中國(guó)）、尚赫天津保健品用品有限公司、玫琳凱（中國(guó)）化妝品有限公司、緹麗莎爾、合生元（中國(guó)）、中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司、Swisse公司、武漢一美整形醫(yī)院、美騰商貿(mào)有限公司、樊登讀書(shū)會(huì)湖北分會(huì)、鼎深房地產(chǎn)、百業(yè)廣告、泰康房地產(chǎn)、圣像地板、賽洛家居、雷迪波爾、堡尼服飾、紅獅集團(tuán)、廣州世達(dá)、小蔥傳媒、韜略集團(tuán)、蘇州三元飯店、酷人網(wǎng)絡(luò)、得一家私、重慶智翔鋪道有限公司、康輝木業(yè)、三志紡織、利郎、晚安家紡、
華潤(rùn)北貿(mào)、廣州丹姿、藍(lán)創(chuàng)科技、錦藝地產(chǎn)、弘凱光電等
 
部分學(xué)員評(píng)價(jià)：
王老師講課幽默風(fēng)趣，能把枯燥的課程講得活潑、有趣，感染力很強(qiáng)。而且，能將復(fù)雜的概念通過(guò)故事案例通俗的表現(xiàn)出來(lái)。寓教于樂(lè)的形式，很容易吸收。
——三星（中國(guó)）有限公司  部門(mén)經(jīng)理
王老師太精彩了，非常善于鼓勵(lì)學(xué)員積極參與互動(dòng)，引發(fā)學(xué)員思考，平時(shí)不敢發(fā)言互動(dòng)的學(xué)員都能積極參與其中。課程實(shí)用，3句口徑及流程，回去就可以立即拿來(lái)運(yùn)用。
——武漢醫(yī)美整形醫(yī)院  院長(zhǎng)
王老師的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)課程，太實(shí)用了。上個(gè)月培訓(xùn)，這個(gè)月業(yè)績(jī)漲了80萬(wàn)，新品上市參加培訓(xùn)的一個(gè)2天就銷(xiāo)售100多套，這個(gè)在以前是不太可能的。
——尚赫天津保健品用品有限公司  大區(qū)總監(jiān)
王老師的培訓(xùn)針對(duì)性的強(qiáng)，教學(xué)內(nèi)容及案例貼近我方需求。能把這么枯燥的課程講得如此輕松，尤其是知識(shí)點(diǎn)多的內(nèi)容，能用成人結(jié)束的快速記憶法，深入淺出，讓學(xué)員都能記得住。學(xué)習(xí)效果太好了。
——合生元（中國(guó)）生物制品有限公司 區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理
 
部分授課照片：
部分課程內(nèi)容：

課程1：顧問(wèn)式絕對(duì)成交5步法則
 
課程背景：
針對(duì)學(xué)員無(wú)系統(tǒng)學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技能，僅憑摸索及機(jī)械式的背誦，以為對(duì)產(chǎn)品知識(shí)點(diǎn)的把握及業(yè)務(wù)的嫻熟就能成交的誤區(qū)。普遍出現(xiàn)銷(xiāo)售誤區(qū)，形象不專(zhuān)業(yè)、品牌意識(shí)不強(qiáng)、無(wú)法突顯產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、銷(xiāo)售目的太明顯客戶(hù)反感種種原因最終導(dǎo)致無(wú)法成交。
1. 顧問(wèn)式銷(xiāo)售：絕對(duì)成交是一種系統(tǒng)培訓(xùn)課程，全程打造整體銷(xiāo)售模式與思維。
2. 顧問(wèn)式銷(xiāo)售：絕對(duì)成交課程經(jīng)過(guò)16年市場(chǎng)見(jiàn)證，在各個(gè)企業(yè)幫助終端銷(xiāo)售者理清思路，成銷(xiāo)售成交。無(wú)論針對(duì)直銷(xiāo)行業(yè)、化妝品行業(yè)、新零售領(lǐng)域都是落地的銷(xiāo)售必修課程。
 
課程收益：
● 避免常見(jiàn)的銷(xiāo)售誤區(qū)，幫助學(xué)員規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；
● 全面掌握系統(tǒng)銷(xiāo)售模式，幫助學(xué)員向顧問(wèn)式轉(zhuǎn)變；
● 建立以關(guān)系與體驗(yàn)為主的銷(xiāo)售方式，提高銷(xiāo)售行動(dòng)效率；
● 掌握如何克服顧客異議的方法，快速促進(jìn)絕對(duì)成交；
● 掌握講客戶(hù)投訴及不滿(mǎn)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)及二次銷(xiāo)售的方法；
● 掌握做好售后服務(wù)及多次鏈接，與客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)固關(guān)系。
 
課程特色：
寓教于樂(lè)的授課方式，簡(jiǎn)單、易行，銷(xiāo)售小白也能通過(guò)培訓(xùn)掌握每個(gè)培訓(xùn)技巧。授課方式：分組競(jìng)爭(zhēng)、課堂練習(xí)、角色扮演、案例分析、自我評(píng)估，最后給幫助學(xué)員建立步驟進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)訓(xùn)練，學(xué)員在課程中不僅能學(xué)到并掌握到所學(xué)知識(shí)，還能懂得現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際運(yùn)用。
 
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：所有銷(xiāo)售者，包括：區(qū)域經(jīng)理、銷(xiāo)售主管等。
 
課程大綱
第一講：顧問(wèn)式銷(xiāo)售模式分析
一、重塑顧問(wèn)式銷(xiāo)售認(rèn)知
小組討論
1. 何為顧問(wèn)式銷(xiāo)售？
2. 顧問(wèn)式銷(xiāo)售與傳統(tǒng)銷(xiāo)售差異
3. 引發(fā)思考，對(duì)顧問(wèn)式銷(xiāo)售理解
4. 銷(xiāo)售的核心：情感、價(jià)值
5. 核心能力：銷(xiāo)售、服務(wù)
二、顧問(wèn)式絕對(duì)成交自我角色認(rèn)知
案例引入：銷(xiāo)售中誤區(qū)之我見(jiàn)
小組研討：如何樹(shù)立正確顧問(wèn)銷(xiāo)售觀
1. 重塑客戶(hù)認(rèn)知形象
1）展外功——專(zhuān)業(yè)形象
a專(zhuān)業(yè)得體的著裝及接人待物
2）展內(nèi)功—雙向溝通技巧
a 1＋3溝通原則
b 同頻溝通
小組演練：持續(xù)雙向1＋3溝通體驗(yàn)
小節(jié)目標(biāo)：通過(guò)互動(dòng)、談?wù)?、演練熟知公司銷(xiāo)售核心及流程
 
第二講：顧問(wèn)式銷(xiāo)售策略
第一步——接近客戶(hù)設(shè)定購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)
1. 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵決策因素是什么？
現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售演練：常規(guī)的傳統(tǒng)銷(xiāo)售形態(tài)
2. 接近目標(biāo)客戶(hù)
1）情感鏈接
2）接近3個(gè)目標(biāo)
3）創(chuàng)造機(jī)會(huì)
案例分析：少了這一個(gè)，還有13億
3. 接近客戶(hù)開(kāi)場(chǎng)要領(lǐng)及話(huà)術(shù)提煉
現(xiàn)場(chǎng)演練：快速接近客戶(hù)、取得信任話(huà)術(shù)演練
第二步——激發(fā)需求及技能提升
1. 建立關(guān)系：發(fā)展信任人際關(guān)系五階梯
小組研討：結(jié)合自身，如何逐步提升人際關(guān)系等級(jí)？
2. 預(yù)判需求——望聞問(wèn)切
1）信息收集—問(wèn)
2）信息挖掘—探
3）信息篩選—判
4）信息確認(rèn)—認(rèn)
小組研討：望聞問(wèn)切話(huà)術(shù)提煉及演練
3. 激發(fā)需求—情景+利益
小組研討演練：角色扮演聯(lián)合情景及呈現(xiàn)利益演練！
案例及討論：如何通過(guò)有效提問(wèn)快速使客戶(hù)下決策購(gòu)買(mǎi)！
小節(jié)目標(biāo)：通過(guò)演練、點(diǎn)評(píng)、反饋掌握歡迎顧客及激發(fā)需要的技能。
第三步——產(chǎn)品推薦及銷(xiāo)售技能提升
1. 客戶(hù)需求分析及梳理
1）消費(fèi)者共性信息及個(gè)性信息梳理分析
2）根據(jù)個(gè)性信息推薦產(chǎn)品
小組研討：共性信息及個(gè)性信息識(shí)別
2. 客戶(hù)需求挖掘提問(wèn)技巧
1） 巧用問(wèn)題確認(rèn)需求的方法
2） 如何發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題的技巧
3） 增加痛苦引發(fā)訴求的關(guān)鍵
3. 產(chǎn)品價(jià)值體現(xiàn)介紹法
1）創(chuàng)造體驗(yàn)：體驗(yàn)怎樣促銷(xiāo)銷(xiāo)售
2）引發(fā)參與：客戶(hù)自己想“要”而非“給”
3）引導(dǎo)認(rèn)同話(huà)術(shù)：產(chǎn)品關(guān)聯(lián)介紹
a目的關(guān)聯(lián)
b憂(yōu)慮關(guān)聯(lián)
c創(chuàng)造聯(lián)想
4. 產(chǎn)品情景介紹法
1）FABE介紹法
2）FAB-BAF情景轉(zhuǎn)換介紹法
3） USP介紹法
小組研討：通過(guò)演練、互動(dòng)掌握推薦產(chǎn)品話(huà)術(shù)及技巧
第四步——克服異議及銷(xiāo)售技能提升
1. 客戶(hù)決策沖突后的應(yīng)對(duì)
1）問(wèn)題檢測(cè)
2）冰山原理
3）SWOT分析
2. 同理心換位交流法
3. 信任關(guān)系重組
1）官方認(rèn)證
2）權(quán)威引用
3）數(shù)據(jù)證明
4）漢堡包話(huà)術(shù)
5）常識(shí)印證
4. 先跟后帶
情景演練：克服技巧話(huà)術(shù)整理及演練
第五步——絕對(duì)成交
1. 促成交易
1）成交信號(hào)如何識(shí)別
2）成交技巧幾招式
a二選一法
b移交法
c限時(shí)法
d即時(shí)利益法
e第三方參考法
情景演練：小組絕對(duì)成交技巧練習(xí)演練！
2. 售后維系
3. 跟進(jìn)核心策略
1）連帶銷(xiāo)售、提供成交量
2）情感維系、技術(shù)維系
4. 提供服務(wù)的三個(gè)層級(jí)
1）1、3、7跟進(jìn)層級(jí)
5. 確定滿(mǎn)意的方法
1）引導(dǎo)技巧
2）顧客滿(mǎn)意的3+3話(huà)術(shù)
3） 創(chuàng)造再次銷(xiāo)售的核心：服務(wù)跟進(jìn)如何創(chuàng)造機(jī)會(huì)6. 創(chuàng)造再次銷(xiāo)售的核心
4. 電話(huà)回訪策略
1）回訪時(shí)間
2）回訪內(nèi)容
3）回訪進(jìn)度
5. 新媒體回訪技巧
1）微信設(shè)定
2） 自媒體制作
小節(jié)目標(biāo)：通過(guò)演練、互動(dòng)掌握售后維系話(huà)術(shù)
 
第三講：銷(xiāo)售顧問(wèn)式：絕對(duì)成交總結(jié)練習(xí)
1. 實(shí)戰(zhàn)演練：小組PK，上臺(tái)演練
2. 行動(dòng)計(jì)劃：自我承諾
3. 課程總結(jié)
——互動(dòng)問(wèn)答環(huán)節(jié)——

課程2：會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練
 
課程背景：
企業(yè)有好的產(chǎn)品卻賣(mài)不出去？客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品缺乏忠誠(chéng)度？這些讓企業(yè)生存、發(fā)展陷入困局，因?yàn)槿币惶淄ㄟ^(guò)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)邏輯支撐的體系。會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)就是讓企業(yè)快速收到現(xiàn)金，讓產(chǎn)品賣(mài)出去，更好賣(mài)。同時(shí)，能幫助銷(xiāo)售人員通過(guò)體驗(yàn)促銷(xiāo)售的方式，增加客戶(hù)忠誠(chéng)感。會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)為目標(biāo)進(jìn)行培訓(xùn)授課，大家可以邊學(xué)習(xí)，邊接受訓(xùn)練，最終不僅能學(xué)會(huì)一對(duì)多的銷(xiāo)售模式、并能獨(dú)立進(jìn)行會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和市場(chǎng)化運(yùn)作，成為會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)高手，為企業(yè)的銷(xiāo)售提升提供強(qiáng)有力幫助。
 
課程收益：
● 傳統(tǒng)中小企業(yè)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)瓶頸、誤區(qū)及一對(duì)多銷(xiāo)售破局；
● 會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的基本知識(shí)、核心、邏輯梳理以及會(huì)銷(xiāo)孵化器模式；
● 成功舉辦銷(xiāo)售會(huì)議的精彩演繹和執(zhí)行—體驗(yàn)促銷(xiāo)售模型；
● 系統(tǒng)的、科學(xué)的會(huì)務(wù)體系是成功會(huì)議銷(xiāo)售的保證；
● 會(huì)議銷(xiāo)售執(zhí)行中的難點(diǎn)及解決措施。
 
課程特色：
寓教于樂(lè)的授課方式，簡(jiǎn)單、易行，銷(xiāo)售小白也能通過(guò)培訓(xùn)掌握每個(gè)會(huì)銷(xiāo)中角色技能。授課方式：分組競(jìng)爭(zhēng)、課堂練習(xí)、角色扮演、案例分析、自我評(píng)估，最后給幫助學(xué)員建立步驟進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)訓(xùn)練，學(xué)員在課程中不僅能學(xué)到并掌握到所學(xué)知識(shí)，還能懂得現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際運(yùn)用。
 
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：所有銷(xiāo)售者，包括：總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、招商總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、銷(xiāo)售主管等。
 
課程大綱
第一講：關(guān)于會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)
一、企業(yè)為什么要做會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)
討論：什么是會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)？
1. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)一是產(chǎn)品、二是族群
2. 中小企業(yè)的現(xiàn)狀
3. 企業(yè)開(kāi)展會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的8大好處
二、傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)不成功的原因分析
1. 傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)不成功的8大原因
2. 會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的6大誤區(qū)
3. 成功的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)
三、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用價(jià)值
案例：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在銷(xiāo)售會(huì)議前通宵達(dá)旦都在干什么？
1. 成功的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的程序
2. 會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)包括哪些內(nèi)容
1）成功銷(xiāo)售會(huì)議的邏輯梳理
2）會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)核心及孵化器模式
小組研討：如何成功召開(kāi)銷(xiāo)售會(huì)議？
 
第二講：會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)籌備戰(zhàn)術(shù)——打造成功銷(xiāo)售會(huì)議系統(tǒng)
一、客戶(hù)定位系統(tǒng)
1. 銷(xiāo)售活動(dòng)界定
1）會(huì)議規(guī)模和區(qū)域設(shè)定
2）新老客戶(hù)比例設(shè)定
3）會(huì)議目標(biāo)設(shè)定
2. 會(huì)議對(duì)象選擇
1）會(huì)議的5個(gè)原則
2）參會(huì)對(duì)象精準(zhǔn)分析
3）快速獲得參會(huì)對(duì)象途徑
二、客戶(hù)分析系統(tǒng)
1. 不同區(qū)域客戶(hù)精準(zhǔn)分析
1）不同區(qū)域客戶(hù)分析
2）客戶(hù)分析的ABC法則
三、客戶(hù)邀約系統(tǒng)
1. 客戶(hù)邀約設(shè)計(jì)
1）客戶(hù)邀約5大亮點(diǎn)
2）會(huì)議主題及亮點(diǎn)設(shè)計(jì)
3）邀請(qǐng)函（易企秀、微信版）文案編寫(xiě)
2. 客戶(hù)邀約
1）邀約設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的邀約話(huà)術(shù)的5大模板
2）電話(huà)邀約5則、8大技巧
小組演練：小組電話(huà)邀約演練。現(xiàn)場(chǎng)給客戶(hù)電話(huà)邀約實(shí)操反饋！
四、客戶(hù)溝通系統(tǒng)
1. 客戶(hù)13個(gè)抗拒點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)答案
2. 電話(huà)邀約5則、12大技巧
五、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)系統(tǒng)
1. 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
2. 銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)
六、會(huì)議政策
1. 會(huì)議政策設(shè)計(jì)
2. 促銷(xiāo)獎(jiǎng)品、物料陳列
七、會(huì)場(chǎng)布局策略
1. 會(huì)場(chǎng)選定
2. 會(huì)場(chǎng)布置
1）五感會(huì)場(chǎng)布置法
八、現(xiàn)場(chǎng)成交系統(tǒng)
1. 客戶(hù)
2. 成交系統(tǒng)
九、簽單氣氛營(yíng)造四大標(biāo)準(zhǔn)
實(shí)操演練：參會(huì)人員角色扮演
 
第三講：會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)——成功銷(xiāo)售會(huì)議系統(tǒng)銷(xiāo)售會(huì)議執(zhí)行
一、如何準(zhǔn)備成功銷(xiāo)售會(huì)議的步驟
1. 活動(dòng)運(yùn)籌期
1）活動(dòng)廣告的發(fā)布
2）會(huì)場(chǎng)選定及布置和費(fèi)用預(yù)算
2. 銷(xiāo)售會(huì)籌備期
1）會(huì)議籌備的核心內(nèi)容
2）人員分組與協(xié)調(diào)
3）課程的審定與演練工作流程演練
二、銷(xiāo)售活動(dòng)各個(gè)人員角色定位及配合
1. 銷(xiāo)售演講系統(tǒng)
1）一對(duì)多銷(xiāo)售演講
a認(rèn)同技巧話(huà)術(shù)
b引導(dǎo)技巧話(huà)術(shù)
c同理技巧話(huà)術(shù)
d贊美技巧話(huà)術(shù)
2. 主持人職責(zé)與話(huà)術(shù)
1）改變消費(fèi)者行為的因素
2）一對(duì)多銷(xiāo)售主持支持演講
小組演練：主持人演講練習(xí)
3. 銷(xiāo)售演講
1）消費(fèi)者青睞的有價(jià)值內(nèi)容設(shè)計(jì)
2）一對(duì)多銷(xiāo)售主講內(nèi)容設(shè)計(jì)原則
小組演練：銷(xiāo)售主講演講練習(xí)
4. 分享人職責(zé)及話(huà)術(shù)
1）分享人內(nèi)容設(shè)計(jì)原則
5. 體驗(yàn)的七感策略
1）視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)
2）觸動(dòng)內(nèi)心的另外兩大感知
3）采取行動(dòng)
4）口碑傳播
小組演練：演講及增加客戶(hù)體驗(yàn)練習(xí)
 
 
第四講：會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)——成功銷(xiāo)售會(huì)議的會(huì)務(wù)系統(tǒng):
一、銷(xiāo)售會(huì)促進(jìn)期主題
1. 銷(xiāo)售會(huì)結(jié)束各項(xiàng)事務(wù)安排
2. 總結(jié)及善后事務(wù)
二、人人都是策劃高手
1. 培養(yǎng)你的策劃思維能力
1）一切都先要有目標(biāo)
2）成功銷(xiāo)售會(huì)議的評(píng)估5大標(biāo)準(zhǔn)
a系統(tǒng)思考、平行思考、沖突思考
b購(gòu)買(mǎi)者行為
2. 銷(xiāo)售活動(dòng)策劃八步法
1）成功銷(xiāo)售會(huì)議各環(huán)節(jié)比重
2）會(huì)議中的四個(gè)配合、三個(gè)帶動(dòng)、一個(gè)切記
3. 內(nèi)容策劃的重點(diǎn)
1）成功銷(xiāo)售會(huì)議的7大基礎(chǔ)
二、活動(dòng)道具系統(tǒng)
1. 各種物料需求設(shè)計(jì)、制作、采買(mǎi)、保管、發(fā)放、回收機(jī)制
小組研討：物料需求設(shè)計(jì)
 
第四講：會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)演練及考核
1. 實(shí)戰(zhàn)演練：小組PK，上臺(tái)演練
2. 行動(dòng)計(jì)劃：自我承諾
3. 課程總結(jié)
——互動(dòng)問(wèn)答環(huán)節(jié)——

課程3：攻心為上—銷(xiāo)售心理實(shí)戰(zhàn)演練
 
課程背景：
 銷(xiāo)售及客戶(hù)經(jīng)理最主要的工作就是客戶(hù)打交道，是給企業(yè)創(chuàng)下銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的支柱力量。無(wú)論是個(gè)人零售，抑或渠道銷(xiāo)售，優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理和銷(xiāo)售大多是綜合能力強(qiáng)的多面手，既懂業(yè)務(wù)、精通產(chǎn)品，又能快速和紛至沓來(lái)的形形色色客戶(hù)打成一片，產(chǎn)生穩(wěn)定業(yè)績(jī)和持續(xù)增量。因此，客戶(hù)及銷(xiāo)售經(jīng)理必須精準(zhǔn)掌握客戶(hù)的心理，并有效引導(dǎo)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為，才能快速高效地成交。銷(xiāo)售就是心理博弈戰(zhàn)，制勝策略就在心理操縱間。本課程的目的就在于引導(dǎo)銷(xiāo)售及客戶(hù)經(jīng)理在日常營(yíng)銷(xiāo)中快速、準(zhǔn)確把握客戶(hù)心理，順勢(shì)引導(dǎo)以促使簽單。
 
課程目標(biāo)：
● 通過(guò)了解及掌握消費(fèi)心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，修煉銷(xiāo)售人員綜合銷(xiāo)售技能。
● 幫助銷(xiāo)售人員重新認(rèn)識(shí)自己，完善心理建設(shè)，并能科學(xué)地應(yīng)用心理學(xué)知識(shí)實(shí)現(xiàn)職業(yè)成長(zhǎng)和自我突破。
● 了解不同類(lèi)型、不同年齡段、不同性別客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求。
● 分析客戶(hù)的性格心理特征，結(jié)合表情、肢體語(yǔ)言等線(xiàn)索，掌握潛在客戶(hù)的消費(fèi)動(dòng)機(jī)和心理需求，以匹配恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)，促成銷(xiāo)售。
 
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、營(yíng)銷(xiāo)人員
課程方式： 采用性格心理測(cè)評(píng)、小組討論、實(shí)戰(zhàn)演練、小組討論互動(dòng)等相結(jié)合的形式，幫助客戶(hù)及銷(xiāo)售經(jīng)理站在新的消費(fèi)者心理學(xué)的視角看待客戶(hù)，了解客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和需求，增強(qiáng)職業(yè)信心。
 
課程大綱
第一講：銷(xiāo)售心理學(xué)——從了解客戶(hù)的心理開(kāi)始
游戲互動(dòng)：你知道我要選什么？
一、客戶(hù)為什么買(mǎi)單？（提問(wèn)、引導(dǎo)）
1. 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的心理活動(dòng)分析（案例）
2. 影響客戶(hù)消費(fèi)的常見(jiàn)8種心理效應(yīng)
案例分析：馬斯洛需求層次理論在消費(fèi)中的體現(xiàn)（小組討論）
1）客戶(hù)消費(fèi)動(dòng)機(jī)：生理動(dòng)機(jī)、心理動(dòng)機(jī)、社會(huì)動(dòng)機(jī)
小組討論：我們行業(yè)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是什么
二、客戶(hù)心理剖析
1. 客戶(hù)的消費(fèi)心理解析
1）顧客的第一需要是心理需要
2）最有力的銷(xiāo)售武器是情感
3）滿(mǎn)足客戶(hù)買(mǎi)得放心的心理需求
4）隨便看看，不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系
5）情感鏈接是成功銷(xiāo)售成交關(guān)鍵
2. 客戶(hù)常見(jiàn)10種心理及應(yīng)對(duì)（案例）
小組研討：常見(jiàn)的10種心理有哪些？
1）挑剔越厲害的顧客，購(gòu)買(mǎi)幾率越大
2）和顧客換位，你就知道該怎么做
3）換個(gè)思維和說(shuō)話(huà)方式，更能吸引客戶(hù)
4）保持幾分神秘，激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望
5）時(shí)刻要向顧客證明，他占了大便宜
6）讓客戶(hù)需要你，比你去尋找客戶(hù)更重要
 
第二講：攻心為上——突破客戶(hù)心理弱點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略
一、突破客戶(hù)心理弱點(diǎn)
1. 不同年齡層次消費(fèi)者心理與行為特點(diǎn)分析、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略
2. 不同性別與消費(fèi)心理（男性消費(fèi)心理、女性消費(fèi)心理與營(yíng)銷(xiāo)）
3. 不同收入水平與消費(fèi)特點(diǎn)（地域、學(xué)歷等因素的相關(guān)分析）
4. 核心客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析與營(yíng)銷(xiāo)策略
小組研討：小組討論與角色扮演,找出消費(fèi)者消費(fèi)弱點(diǎn)
二、消費(fèi)者行為研究與心理剖析突破策略
1. 指揮型特質(zhì)消費(fèi)心理突破策略
2. 社交型特質(zhì)消費(fèi)心理突破策略
3. 支持型特質(zhì)消費(fèi)心理突破策略
4. 思考型特質(zhì)消費(fèi)心理突破策略
小組研討：小組角色扮演,找出消費(fèi)者特質(zhì)及消費(fèi)突破話(huà)術(shù)
 
第三講：影響銷(xiāo)售心理關(guān)鍵點(diǎn)
一、引發(fā)消費(fèi)者興趣（進(jìn)店）的五感陳列
二、銷(xiāo)售不可不知的攻心開(kāi)場(chǎng)白
1. 如何贊美與表?yè)P(yáng)客戶(hù)，贏得人心
小組研討：攻心開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)練習(xí)
三、巧妙地對(duì)客戶(hù)進(jìn)行反復(fù)心理暗示
1. 問(wèn)、答、贊技巧
2. 怎么應(yīng)對(duì)“隨便看看”
四、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)才能給顧客心靈支持
1. 聽(tīng)＞講
2. 怎么聽(tīng)
五、銷(xiāo)售人員的提問(wèn)心理術(shù)
1. 開(kāi)放式問(wèn)題
2. 封閉式問(wèn)題
3. 選擇式問(wèn)題
4. 反問(wèn)式問(wèn)題
六、巧妙讀懂顧客的身體語(yǔ)言
1. 客戶(hù)常見(jiàn)肢體語(yǔ)言與消費(fèi)內(nèi)涵
（前傾、重心前移、搓手、點(diǎn)頭、搖頭、微笑、抱臂、聳肩、咬唇、摸脖、摸鼻、捂嘴、四處張望、托腮、抖腳、音量提高、語(yǔ)言重復(fù)等）
2. 通過(guò)肢體語(yǔ)言快速識(shí)別有效客戶(hù)
3. 肢體語(yǔ)言預(yù)測(cè)行為
4. 成交的信號(hào)把握
七、消費(fèi)者不同行為風(fēng)格決定銷(xiāo)售策略
 
第四講：把握成交時(shí)的消費(fèi)心理—促成交易
一、決定是否購(gòu)買(mǎi)的心理因素
二、解決顧客拒絕的心理戰(zhàn)術(shù)——讓客戶(hù)難以拒絕
三、如何攻顧客的心——促成銷(xiāo)售預(yù)測(cè)
1. 消費(fèi)者不同行為風(fēng)銷(xiāo)售策略
1）影響型消費(fèi)者
a心理特點(diǎn)：自信而強(qiáng)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)、易發(fā)生沖突。
B銷(xiāo)售策略：態(tài)度和語(yǔ)氣宜平緩、尊重權(quán)威、不卑不亢
2）思考型消費(fèi)者
a心理特點(diǎn)：個(gè)性含蓄、保守、注重細(xì)節(jié)與邏輯。
b銷(xiāo)售策略：產(chǎn)品細(xì)節(jié)與數(shù)據(jù)全面性、安全性、不宜快速營(yíng)銷(xiāo)
3）支持型消費(fèi)者
a心理特點(diǎn)：穩(wěn)重、行事穩(wěn)健、溫和而善良、決策屬深思熟慮型。
b銷(xiāo)售策略：宜長(zhǎng)線(xiàn)跟進(jìn)、逐步營(yíng)銷(xiāo)、以小帶大、不可冒進(jìn)，屬于穩(wěn)定型的長(zhǎng)線(xiàn)發(fā)展客戶(hù)
4）社交型消費(fèi)者
a心理特點(diǎn)：好交友、表現(xiàn)欲強(qiáng)、熱情而健談。
b銷(xiāo)售策略：注重服務(wù)中的友好氛圍、肢體語(yǔ)言豐富化運(yùn)用、熱情洋溢，以氛圍促進(jìn)成交
小組研討：消費(fèi)費(fèi)性格類(lèi)型心理揣摩與營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)演練
2. 成交中的銷(xiāo)售心理
1）欲擒故縱
2）察言觀色
3）情感溝通
4）掌握主動(dòng)
5）小心求證
四、讓消費(fèi)者成交策略
 
第五講：銷(xiāo)售人員自我心理素質(zhì)修煉
1. 自我情緒管理
2. 積極的心態(tài)
3. 主動(dòng)地出擊
 
總結(jié)
1. 銷(xiāo)售中的幾大心理定律
2. 不同行為風(fēng)格消費(fèi)者不同的消費(fèi)決策
3. 互動(dòng)問(wèn)答，現(xiàn)場(chǎng)答疑

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