時(shí)間:2023-11-25 13:52來(lái)源:原創(chuàng) 作者:智泰咨詢 點(diǎn)擊:
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李博釗老師因電視臺(tái)新聞主播和主持人出身,造就了深厚的舞臺(tái)功底、控場(chǎng)能力和溝通技巧,連續(xù)五年應(yīng)邀擔(dān)任遼寧省優(yōu)秀勞動(dòng)者演講比賽評(píng)委(2015-2019年);大連大學(xué)/大連藝術(shù)學(xué)校
職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)講師:李博釗老師
職場(chǎng)溝通表達(dá)專(zhuān)家
10年商務(wù)演講實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
超過(guò)1000場(chǎng)的培訓(xùn)與演講經(jīng)歷
某電視臺(tái)首席主播、主持人
多家電視媒體大型文藝晚會(huì)導(dǎo)演和主持人
騰訊大連項(xiàng)目組口才訓(xùn)練營(yíng)特約教練
美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)(ACI)注冊(cè)國(guó)際商務(wù)講師
結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師/英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖認(rèn)證管理師
澳大利亞Genos情感職能認(rèn)證講師
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)MTP認(rèn)證講師
曾任:遼南視聽(tīng)網(wǎng) 執(zhí)行總監(jiān)
曾任:大連新聞傳媒集團(tuán)節(jié)目部 副總監(jiān)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:商務(wù)演講與呈現(xiàn)、演講表達(dá)、高效溝通、公眾演講、結(jié)構(gòu)性思維、情商賦能
李博釗老師因電視臺(tái)新聞主播和主持人出身,造就了深厚的舞臺(tái)功底、控場(chǎng)能力和溝通技巧,連續(xù)五年應(yīng)邀擔(dān)任遼寧省優(yōu)秀勞動(dòng)者演講比賽評(píng)委(2015-2019年);大連大學(xué)/大連藝術(shù)學(xué)校/遼寧師范大學(xué)/沈陽(yáng)師范大學(xué)/大連高新區(qū)高級(jí)經(jīng)理人學(xué)院等多所院??妥v師,培養(yǎng)了1000余人播音主持專(zhuān)業(yè)藝考生。
同時(shí),李博釗老師致力于研究溝通表達(dá)對(duì)職場(chǎng)員工魅力賦能,從而達(dá)到企業(yè)職場(chǎng)效能提升,目前已為騰訊大連項(xiàng)目組、國(guó)家電網(wǎng)、長(zhǎng)春一汽、中儲(chǔ)糧、北京聯(lián)通、北京電信、上海聯(lián)通、中郵人壽、中郵郵政、蒙牛集團(tuán)、文思海輝、NTT株式會(huì)社等100余位企業(yè)中管擔(dān)任公眾演講、品牌宣講活動(dòng)教練并為上千名職場(chǎng)員工進(jìn)行演講口才、職場(chǎng)溝通表達(dá)、思維訓(xùn)練,深受學(xué)員好評(píng),課程滿意率及返聘率極高。
部分授課案例:
■文思海輝長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作講師,文思海輝管理者訓(xùn)練營(yíng)PTMC戰(zhàn)略合作講師,《魅力時(shí)刻——思維導(dǎo)圖輕松玩轉(zhuǎn)商務(wù)演講》7期,《職場(chǎng)性格分析與高效溝通》3期,《向下管理》20期等,累計(jì)學(xué)員600人次,課程好評(píng)率96%以上。
■大連騰訊項(xiàng)目組持續(xù)三年特邀講師,《魅力時(shí)刻——思維導(dǎo)圖輕松玩轉(zhuǎn)商務(wù)演講》5期,《重要時(shí)刻——職場(chǎng)性格分析與高效溝通》4期,《向下管理》3期等,累計(jì)學(xué)員360人次,學(xué)員好評(píng)如潮,課程好評(píng)率96%以上。
■大連花旗金融連續(xù)兩年特邀講師,《制勝時(shí)刻——結(jié)構(gòu)性思維與高效表達(dá)》3期,《重要時(shí)刻——職場(chǎng)性格分析與高效溝通》4期,《向下管理》4期等,累計(jì)學(xué)員330人次,學(xué)員好評(píng)如潮,課程好評(píng)率97%以上。
■世紀(jì)鯤鵬《魅力時(shí)刻——思維導(dǎo)圖輕松玩轉(zhuǎn)商務(wù)演講》6期,《向下管理》4期等,累計(jì)學(xué)員300人次,學(xué)員好評(píng)如潮,課程好評(píng)率97%以上。
■大連港集團(tuán)《重要時(shí)刻——職場(chǎng)性格分析與高效溝通》3期,《制勝時(shí)刻——結(jié)構(gòu)性思維與高效表達(dá)》4期等,累計(jì)學(xué)員160人次,學(xué)員好評(píng)如潮,課程好評(píng)率96%以上。
主講課程:
《魅力時(shí)刻——思維導(dǎo)圖輕松玩轉(zhuǎn)商務(wù)演講》
《制勝時(shí)刻——結(jié)構(gòu)性思維與高效表達(dá)》
《重要時(shí)刻——職場(chǎng)性格分析與高效溝通》
《智慧時(shí)刻——情商管理與賦能溝通》
《高光時(shí)刻——高效工作匯報(bào)》
《知彼解己——因人而異的職場(chǎng)溝通》
《公眾演說(shuō)與表達(dá)技巧訓(xùn)練》
授課特色:
針對(duì)真實(shí)的需求:課程以最具代表性的經(jīng)理人和職場(chǎng)人為原型,針對(duì)他們最真實(shí)的商務(wù)演講任務(wù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和風(fēng)格訓(xùn)練。
具有幽默的風(fēng)格:在授課時(shí),把經(jīng)典的案例用幽默的段子以及強(qiáng)大的氣場(chǎng)娓娓道來(lái),融入課堂研討,情景再現(xiàn),為學(xué)員開(kāi)闊視野、激活靈感、促動(dòng)思考和行動(dòng)。
教練技術(shù)在培訓(xùn)中的運(yùn)用:李老師堅(jiān)信“每個(gè)人都有無(wú)限潛能”,在授課時(shí),除了知識(shí)的傳授,還有運(yùn)用教練技術(shù),啟發(fā)學(xué)員,幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì),突破個(gè)人的瓶頸!
部分服務(wù)過(guò)的客戶:
IT業(yè):花旗金融信息(Citi bank)、騰訊(Tencent)、埃森哲(Accenture)、富達(dá)(Fidelity)、維布絡(luò)信息科技(Wipro)、印孚瑟斯(Infosys)、羅克韋爾(Rockwell)、文思海輝(Pactera)、中軟國(guó)際、阿迪達(dá)斯商務(wù)服務(wù)(大連)有限公司(Adidas)、安永全球商務(wù)(大連)有限公司(EY)、亞美亞(Avaya)、華信集團(tuán)、東軟集團(tuán)、世紀(jì)鯤鵬科技、億達(dá)信息、華欽科技、誠(chéng)思科技、莫比嗨客智能科技、聚思鴻、軟通動(dòng)力……
銀行業(yè):大連銀行、錦州銀行、郵政儲(chǔ)蓄長(zhǎng)興島支行、遼寧農(nóng)信社、大連中行、大連農(nóng)行……
傳媒文化業(yè):小億私董會(huì)、冰山慧谷、天歌傳媒……
生產(chǎn)制造業(yè):大連港集團(tuán)、港華燃?xì)狻⑷∮?、浦?xiàng)制鐵、恒力石化、STX、益多管道、海天精工……
高等院校:大連大學(xué)、大連輕工業(yè)學(xué)院、大連電子學(xué)校、大連勞動(dòng)技術(shù)學(xué)院、大連藝術(shù)學(xué)校、大連交通大學(xué)、遼寧師范大學(xué)、耘開(kāi)學(xué)院、大連高新區(qū)高級(jí)經(jīng)理人學(xué)院……
部分客戶評(píng)價(jià):
本次課程學(xué)習(xí)之后,讓我很受啟發(fā)的是中西方在管理溝通之中的差異,打開(kāi)了我人生的格局,讓我知道我的管理除了培養(yǎng)優(yōu)秀人才、還需要培養(yǎng)普通人,打造多元化的團(tuán)隊(duì);特別是管理者的三個(gè)角色讓我茅塞頓開(kāi),反思我過(guò)去的管理工作,更多是陷入了管理者的角色,忽略了領(lǐng)導(dǎo)者角色,這次培訓(xùn)讓我頓悟,打開(kāi)了我的視野和格局,感恩公司、感恩李老師的啟發(fā);還有李老師在授課中透露出的那種大愛(ài)的情懷,也讓我深深感動(dòng),感恩!
——花旗金融林總
我原本覺(jué)得我是一個(gè)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)差異性不錯(cuò)的管理者,今天聽(tīng)了李老師的課之后,發(fā)現(xiàn)我以前只是略知皮毛,在管理溝通中,除了運(yùn)用團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)之外,適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用團(tuán)隊(duì)成員過(guò)當(dāng)?shù)牡胤礁且婚T(mén)學(xué)問(wèn);李老師的課啟發(fā)了我,給我另外有一個(gè)視角,讓我學(xué)會(huì)在管理溝通中適當(dāng)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)成員的過(guò)當(dāng);特別是李老師的結(jié)束語(yǔ)“管理即修行”,讓我深深回味,工作就是修行,在工作中成就自己,成就他人,自利利他!
——文思海輝吳總
這次培訓(xùn)幫我解決了一個(gè)很大的痛點(diǎn):如何做負(fù)面反饋;以前我對(duì)下屬的負(fù)面反饋可能因?yàn)槲倚愿竦脑?mdash;—非常直接,導(dǎo)致我的下屬收到我的負(fù)面反饋之后總是很有挫敗感,反而更加沒(méi)有工作的積極性,我也很是苦惱;今天參加完培訓(xùn)之后終于了解到如何做負(fù)面反饋,這解決了我管理中不可承受之痛啊,感恩公司,感恩李老師的啟發(fā)!
——大連騰訊楊經(jīng)理
授權(quán)這一板塊對(duì)我的觸動(dòng)很大,以前更多的認(rèn)為是“做好自己、以身作則”殊不知一個(gè)好的管理者的天職更應(yīng)該是“培養(yǎng)下屬”,謝謝李老師的啟發(fā);雖然只是一次培訓(xùn),但是李老師的個(gè)人的那份認(rèn)真,對(duì)學(xué)員的負(fù)責(zé),包括對(duì)于不同意見(jiàn)的尊重,讓我深深地被李老師的人格魅力折服,培訓(xùn)講師是知識(shí)的傳播者同時(shí)也是智慧和大愛(ài)的播撒者,這個(gè)我覺(jué)得在李老師身上得到了很好的體現(xiàn)!
——誠(chéng)思科技曹總
我是一個(gè)比較靦腆的人,工作業(yè)績(jī)和管理工作一直做的很好,但是一到了要到公眾場(chǎng)合演講時(shí)我就很害怕,這個(gè)成了我生命里的痛;這次公司組織的演講培訓(xùn),一開(kāi)始我很排斥,因?yàn)槲液ε拢桓颐鎸?duì);但是經(jīng)過(guò)了2天的培訓(xùn),我發(fā)現(xiàn)原來(lái)我是真的可以站在公眾面前魅力演講,并且李老師的教練式的培訓(xùn),讓我發(fā)現(xiàn)困擾我這么多年的不是我的能力,而是我自己內(nèi)在的限定性信念,李老師的啟發(fā)給我的生命打開(kāi)了一扇窗,讓我感覺(jué)生命煥發(fā)生機(jī)!謝謝公司,謝謝李老師,原來(lái)真的如老師所言:每個(gè)人都有無(wú)限的潛能!
——華欽科技王總
通過(guò)本次的培訓(xùn)課程,讓我受益匪淺!讓我明白在未來(lái)的工作中,如何授權(quán),因人分配工作,現(xiàn)場(chǎng)案例結(jié)合實(shí)際很有吸引力,一場(chǎng)成功的培訓(xùn)很大程度上取決于講師!李老師的專(zhuān)業(yè)性讓我不得不為講師點(diǎn)贊!
——錦州銀行張經(jīng)理
李老師的課程讓我明白個(gè)體性格的差異化的根本原因(相見(jiàn)恨晚),突然感覺(jué),人性也是自然一樣,感覺(jué)心量一下子就開(kāi)闊了,從而能更好的接受成員間的差異性,更好的控制好自己的情緒,配合每個(gè)人,開(kāi)心的完成工作和玩耍。通過(guò)這次培訓(xùn)也讓我更好的了解到針對(duì)不同性格采取不同的管理技巧,感觸良多。
——大連華信劉總
部分授課照片:
課程目錄:
課程1:魅力時(shí)刻——思維導(dǎo)圖輕松玩轉(zhuǎn)商務(wù)演講
課程背景:
戴爾·卡耐基說(shuō)“能夠站在大眾面前,從容不迫地侃侃而談,你的前途不可限量。”很多管理者之所以聲譽(yù)斐然,業(yè)績(jī)卓越,主要原因就是商務(wù)演講的水平勝人一籌。主持會(huì)議需要演講,工作述職需要演講,商務(wù)談判需要演講,凝聚人心需要演講,鼓勵(lì)員工需要演講,征服他人需要演講,總之要想成為一名出色的管理者首先要成為一名出色的演講家。
本課程高度強(qiáng)調(diào)實(shí)操訓(xùn)練,通過(guò)高強(qiáng)度反復(fù)訓(xùn)練讓每名學(xué)員都能夠克服緊張自信地開(kāi)口演講,同時(shí)本課程融合了英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖技術(shù),將看似高不可攀的演說(shuō)技能工具化、模塊化,通俗易懂、簡(jiǎn)單易學(xué)。想成為一名魅力職場(chǎng)人就從學(xué)好商務(wù)演講開(kāi)始吧!
課程收益:
● 通過(guò)思維導(dǎo)圖技術(shù)讓學(xué)員獲得獨(dú)到的設(shè)計(jì)思路,精妙的設(shè)計(jì)工具;
● 把演說(shuō)技能歸納為思考力、表達(dá)力和現(xiàn)場(chǎng)力,清晰易學(xué);
● 能夠在各種場(chǎng)合即興發(fā)揮,思路清晰,條理分明地發(fā)表講話;
● 增強(qiáng)說(shuō)服技巧,讓商務(wù)演講言之有理,豐富飽滿,避免空談;
● 突破當(dāng)眾講話的緊張恐懼,讓商務(wù)演講游刃有余;
● 掌握當(dāng)眾講話的禮儀與規(guī)范,提高個(gè)人氣質(zhì)和魅力。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:全員
課前要求:學(xué)員每人準(zhǔn)備一篇5分鐘左右的演講
課程方式:
● 講師講授、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)、觀看視頻、上臺(tái)演練
● 課程會(huì)圍繞“理論—練習(xí)—分析點(diǎn)評(píng)—再練習(xí)”的模式讓學(xué)員現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,現(xiàn)場(chǎng)掌握。
課程大綱
前言:演講無(wú)處不在
1. 什么是演講
2. 演講的作用
3. 演講的使用范圍
4. 演講的兩種形式
1)有稿演講
2)無(wú)稿演講(即興演講)
第一輪演講實(shí)操練習(xí):學(xué)員依據(jù)特殊規(guī)則進(jìn)行自我介紹
互動(dòng)游戲:“想易做難”特殊規(guī)則下的石頭剪刀布
第一講:思考力——用思維導(dǎo)圖玩轉(zhuǎn)演講
思考設(shè)計(jì)工具:思維導(dǎo)圖
一、什么是思維導(dǎo)圖
1. 思維導(dǎo)圖的來(lái)源
2. 思維導(dǎo)圖的作用
練習(xí):小組完成相應(yīng)主題的思維導(dǎo)圖(初畫(huà))
二、思維導(dǎo)圖對(duì)演講的助力
1. 發(fā)散演講的思考維度
練習(xí):如何應(yīng)對(duì)刁鉆的面試官
練習(xí):如何打破線性思維的局限
2. 搭建演講的內(nèi)容內(nèi)在邏輯
3. 增強(qiáng)演講稿件的速記能力
三、繪制思維導(dǎo)圖的注意事項(xiàng)及四大特點(diǎn)
1. 思維導(dǎo)圖的構(gòu)成要素
1)線條加文字
2)色彩加結(jié)構(gòu)
討論:為什么要使用關(guān)鍵詞而不是句子
練習(xí):用思維導(dǎo)圖解決問(wèn)題——在不破壞杯子并且不改變角度的情況下將杯子里的水排空
2. 思維導(dǎo)圖的四大特點(diǎn)
1)結(jié)論先行
練習(xí):讓學(xué)員針對(duì)一個(gè)邏輯混亂的工作匯報(bào)進(jìn)行整理并準(zhǔn)確表達(dá)出要點(diǎn)
2)上下對(duì)應(yīng)
3)分類(lèi)明確
練習(xí):讓學(xué)員對(duì)給出的信息進(jìn)行分類(lèi)旨在掌握MECE原則
4)排序邏輯
練習(xí):讓學(xué)員讀文章并畫(huà)出思維導(dǎo)圖
第二講:邏輯力——用框架結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)演講(呈現(xiàn)視聽(tīng)盛宴)
一、成功的演講對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響和積極作用
1. 轉(zhuǎn)變聽(tīng)眾心態(tài)
案例分析:李開(kāi)復(fù)的《世界因你不同》演講片段
案例分析:觀看馬云演講視頻片段《平凡人如何不平凡》感受心態(tài)的轉(zhuǎn)變
2. 讓聽(tīng)眾下定決心
案例分析:觀看柴靜演講視頻片段《穹頂之下》感受決心的力量
3. 讓聽(tīng)眾采取行動(dòng)
案例分析:觀看電影片段《華爾街之狼》體會(huì)如何讓聽(tīng)眾采取行動(dòng)
二、演講的開(kāi)頭(前菜)
1. 開(kāi)頭的作用(開(kāi)頭如同開(kāi)胃菜)
1)引起注意
2)預(yù)覽主題
3)情景帶入
2. 如何確定主題與主線
3. 如何讓思路更加清晰
4. 呈現(xiàn)精彩的開(kāi)頭的常用方法
1)想象法
2)提問(wèn)法
3)故事法
視頻學(xué)習(xí):奧巴馬《開(kāi)學(xué)第一課》演講片段,學(xué)習(xí)如何講故事
思維導(dǎo)圖練習(xí):為自己的演講開(kāi)頭搭建框架
第二輪演講實(shí)操練習(xí):學(xué)員依次對(duì)自己的開(kāi)頭部分進(jìn)行登臺(tái)講解
三、演講的正文(主菜)
1. 正文的作用和認(rèn)知
2. 如何搭建正文的結(jié)構(gòu)
1)三三制結(jié)構(gòu)搭建
2)主論點(diǎn)與分論點(diǎn)的層次構(gòu)建
3. 如何讓正文中的觀點(diǎn)更具說(shuō)服力
1)縱向結(jié)構(gòu)的層次搭建
2)觀點(diǎn)的深挖空間
3)如何支撐縱向觀點(diǎn)
視頻學(xué)習(xí):柴靜《穹頂之下》演講片段
4. 如何讓正文中的觀點(diǎn)更加夯實(shí)
1)橫向結(jié)構(gòu)的層次搭建
2)觀點(diǎn)的拓寬空間
3)如何支撐橫向觀點(diǎn)
小組討論:陳道明微博事件
5. 呈現(xiàn)正文的常用方法
1)敘述——站在人類(lèi)學(xué)高度剖析如何講好一個(gè)故事
2)解釋——學(xué)習(xí)如何解釋生僻概念
3)推論——學(xué)習(xí)如何讓演講的邏輯性更強(qiáng)
視頻學(xué)習(xí):奧巴馬《開(kāi)學(xué)第一課》演講片段,學(xué)習(xí)因果關(guān)系的搭建與運(yùn)用
思維導(dǎo)圖練習(xí):為自己的演講正文搭建框架
第三輪演講實(shí)操練習(xí):學(xué)員依次對(duì)自己的正文部分進(jìn)行登臺(tái)講解
四、演講的結(jié)尾(甜品)
1. 結(jié)尾的作用
1)感恩聽(tīng)眾
2)回顧要點(diǎn)
3)呼吁行動(dòng)
2. 避免不恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)尾方式
1)謝天謝地
2)推卸責(zé)任
3)侮辱智商
3. 萬(wàn)能結(jié)尾方式
視頻學(xué)習(xí):奧巴馬《開(kāi)學(xué)第一課》演講片段,學(xué)習(xí)如何為演講結(jié)尾
思維導(dǎo)圖練習(xí):為自己的整篇演講搭建框架
第四輪演講實(shí)操練習(xí):學(xué)員依次對(duì)自己的演講大綱進(jìn)行登臺(tái)講解
第三講:表現(xiàn)力——用自信臺(tái)風(fēng)秀出演講
一、常見(jiàn)的演講風(fēng)格
1. 激昂型
視頻學(xué)習(xí):《華爾街之狼》電影片段
2. 穩(wěn)健型
視頻學(xué)習(xí):柴靜《穹頂之下》演講片段
二、演講的效果呈現(xiàn)
1. 如何講清楚——學(xué)習(xí)如何條理清晰地表達(dá)復(fù)雜信息
2. 如何聽(tīng)明白——為什么我們會(huì)時(shí)常所答非所問(wèn)
3. 如何記得住——信息真的是越多越好嗎
三、演講的常用表達(dá)方法
1. 時(shí)間法——流程類(lèi)信息表達(dá)
2. 比喻法——抽象類(lèi)信息表達(dá)
3. 變焦法——說(shuō)服類(lèi)信息表達(dá)
視頻學(xué)習(xí):奧巴馬《開(kāi)學(xué)第一課》演講片段,學(xué)習(xí)怎么把觀點(diǎn)進(jìn)行變焦
案例分析:OPPO手機(jī)的成功營(yíng)銷(xiāo)、北京大學(xué)教授淺談中美印的國(guó)民文化
第五輪演講實(shí)操練習(xí):小組PK即興表達(dá)
四、演講的舞臺(tái)呈現(xiàn)
1. 如何克服緊張
1)轉(zhuǎn)移注意力
2)控制壓力感
互動(dòng)練習(xí):讓學(xué)員在實(shí)踐中找到如何控制自己的緊張壓力
2. 找準(zhǔn)舞臺(tái)站位
1)登臺(tái)的方向
為什么有些人一登臺(tái)就能看出誰(shuí)是專(zhuān)業(yè)誰(shuí)是業(yè)余的
2)舞臺(tái)能量點(diǎn)的尋找
a站在舞臺(tái)的什么位置最合適
b如何尋找這個(gè)位置
c學(xué)員登場(chǎng)感受各自的能量點(diǎn)
案例分析:某演說(shuō)家克服演講場(chǎng)地縱深空間過(guò)大案例
3)講桌的正確使用
通過(guò)照片和現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)來(lái)認(rèn)知演講桌對(duì)演講者的正反向作用
3. 善用肢體語(yǔ)言
1)眼神交流
a眼神的重要性
b正確使用眼神
c心靈之眼
2)手勢(shì)助威
a錯(cuò)誤的手勢(shì)
b適當(dāng)?shù)氖謩?shì)
第六輪演講實(shí)操練習(xí):所有學(xué)員依次展示自己的演講作品(成果展示)
注:本課程由于高度強(qiáng)調(diào)實(shí)操練習(xí),學(xué)員將在講師輔導(dǎo)下進(jìn)行登臺(tái)演講實(shí)操
課程2:制勝時(shí)刻——結(jié)構(gòu)性思維與高效表達(dá)
課程背景:
說(shuō)話、表達(dá)、匯報(bào)、思考沒(méi)有結(jié)構(gòu),說(shuō)再多也是徒勞!沒(méi)有要點(diǎn)、雜亂無(wú)章的口頭表達(dá)和文字表達(dá)往往都缺乏對(duì)對(duì)方的說(shuō)服力、甚至降低整個(gè)組織的工作效率。究其原因是他們?cè)趥鬟f信息時(shí)沒(méi)有構(gòu)建一個(gè)有效的邏輯結(jié)構(gòu)。
您希望匯報(bào)、總結(jié)、方案、文章、講話時(shí),讓聽(tīng)眾聽(tīng)明白、記得住,給人留下重點(diǎn)突出、邏輯清晰、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠∠髥??您希望思考時(shí)能快速理清頭緒、抓住關(guān)鍵、找到根源,以更好地應(yīng)對(duì)錯(cuò)綜變化的情形、有條不紊地處理各種復(fù)雜事務(wù)嗎?“結(jié)構(gòu)性思維”可以幫助我們?cè)诒磉_(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上,有據(jù)、有理、有力、有趣、條理分明地證明這個(gè)觀點(diǎn),使我們能夠做到清晰思考和準(zhǔn)確表達(dá),如果全員普及更可以通過(guò)構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)提升整個(gè)組織的工作效率。
課程收益:
● 學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)性思維的核心技巧,提升商務(wù)寫(xiě)作商務(wù)呈現(xiàn)的技巧
● 掌握結(jié)構(gòu)性思維四大核心:結(jié)論先行、上下對(duì)應(yīng)、分類(lèi)明確、排序邏輯的應(yīng)用
● 掌握結(jié)構(gòu)化表達(dá)自上而下的思考和自下而上的總結(jié)
● 掌握總結(jié)概括與橫向分類(lèi)的高效表達(dá)
● 掌握結(jié)構(gòu)性思維邏輯推理技巧、演繹與歸納的邏輯結(jié)構(gòu)應(yīng)用
● 提高思考表達(dá)的結(jié)構(gòu)性,突出重點(diǎn)、邏輯清晰、層次分明、簡(jiǎn)單易懂,縮短寫(xiě)作時(shí)間
● 提升報(bào)告的演示技巧,讓受眾更容易體會(huì)你的表達(dá)要點(diǎn)
課程對(duì)象:全員
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/每天
授課方式:本課程重在大量練習(xí)和討論,基于30%的理論講授,20%的案例研討,30%的許愿實(shí)戰(zhàn)演練,20%的點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)讓學(xué)員察覺(jué)和改善自身思考結(jié)構(gòu)的思路,熟練運(yùn)用結(jié)構(gòu)化的思維方法,更全面更清晰地看待和認(rèn)知事物,有效改善思考質(zhì)量,提升工作效率。
課程大綱
第一講:言之有“據(jù)”——構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維
一、四種常見(jiàn)的表達(dá)陷阱
1. 思路中斷
2. 思維發(fā)散
3. 思維跳躍
4. 表述繁冗
二、什么是結(jié)構(gòu)性思維
1. 結(jié)構(gòu)性思維的概念
2. 結(jié)構(gòu)性思維的應(yīng)用
互動(dòng)游戲:數(shù)字記憶、符號(hào)記憶(學(xué)員速記比賽)
三、結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)的4個(gè)基本特點(diǎn)
情景演練:行政秘書(shū)向老板匯報(bào)會(huì)議預(yù)定的情況,如何準(zhǔn)確表達(dá)
1. 結(jié)論先行
2. 上下對(duì)應(yīng)
3. 分類(lèi)清楚
4. 排序邏輯
案例分析:《國(guó)家寶藏》中秦始皇如何說(shuō)服俘虜臣服
案例分析:巴黎歐萊雅等化妝品廠家極致的產(chǎn)品分類(lèi)
案例分析:聯(lián)想慶功宴嘉賓排座的啟發(fā)
四、結(jié)構(gòu)性思維接受信息的步驟
課堂練習(xí):讀文字找出對(duì)應(yīng)關(guān)系并畫(huà)出結(jié)構(gòu)圖
1. 識(shí)別:識(shí)別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷
2. 對(duì)應(yīng):找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系
3. 結(jié)構(gòu):畫(huà)出信息之間的關(guān)系圖
4. 表達(dá):用盡量簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言(一句話)概括主題
課堂練習(xí):觀看《激進(jìn)的智人》視頻片段做結(jié)構(gòu)圖的梳理
第二講、言之有“理”——結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)的縱向結(jié)構(gòu)
一、縱向結(jié)構(gòu)之從上到下:提問(wèn)回答
課堂練習(xí):熱點(diǎn)新聞事件探討
1. 深度:?jiǎn)柕綗o(wú)需再解釋
案例分析:觀看柴靜演講視頻片段《穹頂之下》
2. 寬度:主題中的每一個(gè)關(guān)鍵詞都要被提問(wèn)
案例分析:從陳道明微博事件學(xué)習(xí)提問(wèn)回答
二、縱向結(jié)構(gòu)之從下到上:概括總結(jié)
1. 收集信息——頭腦風(fēng)暴
2. 明確分類(lèi)——尋找共性
3. 概括總結(jié)——明確要點(diǎn)
4. 合理排序——理性描述
課堂練習(xí):邏輯推理題練習(xí)
課堂練習(xí):乞討老人的營(yíng)銷(xiāo)策略
案例分析:看麥肯錫公司的咨詢報(bào)告學(xué)習(xí)概括總結(jié)
第三講:言之有“力”——結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)的橫向結(jié)構(gòu)
一、如何說(shuō)服——演繹(為什么)
課堂練習(xí):如何說(shuō)服一個(gè)女孩嫁給你?
1. 演繹的兩種形式
1)標(biāo)準(zhǔn)式
2)常用式
2. 演繹思維的運(yùn)用
課堂練習(xí)(視頻):經(jīng)典廣告片欣賞,看懂廣告的結(jié)構(gòu)化
二、如何匯報(bào)——歸納(是什么)
課堂練習(xí):營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)禮儀
1. 歸納思維的運(yùn)用
2. 歸納的3大步:列出重點(diǎn)→尋找共性→得出結(jié)論
三、歸納和演繹在職場(chǎng)中的實(shí)際應(yīng)用案例分析
1. 目標(biāo)建立
案例分析:日本馬拉松運(yùn)動(dòng)員奪冠的秘密
案例分析:樊登讀書(shū)會(huì)如何成為指數(shù)型組織
2. 規(guī)章樹(shù)立
案例分析:阿米巴管理模式如何助力企業(yè)發(fā)展
案例分析:順豐快遞員收入高的原因
3. 人才培養(yǎng)
案例分析:谷歌的招聘工作為什么格外嚴(yán)格
課堂練習(xí):優(yōu)質(zhì)人才的招聘與挽留
4. 文化確立
案例分析:聯(lián)想集團(tuán)家文化的解析
案例分析:杰克韋爾奇關(guān)于員工與公司關(guān)系的解讀
第四講:言之有“趣”——序言結(jié)構(gòu)(表達(dá)如何開(kāi)頭)
一、序言的作用
小組討論:根據(jù)一篇文章比對(duì)有無(wú)序言的效果
二、序言結(jié)構(gòu)在表達(dá)時(shí)的運(yùn)用
1. 認(rèn)識(shí)序言的基本要素:SCQA
2. 根據(jù)需求選擇不同模式
3. 序言結(jié)構(gòu)的四種模式
1)標(biāo)準(zhǔn)式:情境—沖突—解決方案
2)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式:解決方案—情境—沖突
3)突出憂慮式:沖突—情境—解決方案
4)突出信心式:疑問(wèn)—情境—沖突—解決方案
視頻案例:奧巴馬《開(kāi)學(xué)第一課》演講視頻片段
案例練習(xí):根據(jù)一段文章切換四種序言結(jié)構(gòu)模式體會(huì)不同開(kāi)頭效果
小組閉環(huán)練習(xí)/課程總結(jié)
課程3:職場(chǎng)性格分析與高效溝通
課程背景:
每一次溝通都是職場(chǎng)人的重要時(shí)刻。它決定了一個(gè)團(tuán)隊(duì),一個(gè)企業(yè)的凝聚力和向心力,決定了一個(gè)企業(yè)的協(xié)作能力和水平。
溝通更是管理的核心和根本,良好的溝通是企業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)。管理者是企業(yè)的中堅(jiān)力量,起到了承上啟下的作用。從輔佐上司到安排和激勵(lì)下屬無(wú)不運(yùn)用到溝通技能。掌握高效溝通的技巧,能大幅度提高個(gè)人工作效率和部門(mén)工作效率。
本課程不僅告訴學(xué)員溝通能力是可以拷貝和習(xí)得的,更重要的是呈現(xiàn)給學(xué)員一個(gè)“生產(chǎn)溝通力的工廠”。而本課程引入了國(guó)際最全權(quán)威的性格分析系統(tǒng)DISC,讓學(xué)員在互動(dòng)體驗(yàn)式培訓(xùn)中,輕松掌握性格分析的方法和技能。通過(guò)這套課程,可以幫助學(xué)員把握好每一次重要時(shí)刻,跨越溝通障礙,破解溝通迷局,快速提升自己的職場(chǎng)威信與魅力。
課程收益:
● 通過(guò)全新視野打開(kāi)你對(duì)溝通力和職場(chǎng)的認(rèn)知格局,正確認(rèn)識(shí)溝通力;
● 通過(guò)學(xué)習(xí)溝通視窗,改善人際關(guān)系,深挖溝通的核心——尊重和信任;
● 通過(guò)學(xué)習(xí)DISC性格分析,做到職場(chǎng)上的知己解彼;
● 通過(guò)對(duì)管理者角色認(rèn)知的學(xué)習(xí)來(lái)正確認(rèn)識(shí)自己的溝通角色,學(xué)會(huì)人才梯隊(duì)建設(shè);
● 掌握激勵(lì)技能,有效鼓舞下屬的工作意愿;
● 掌握批評(píng)技能,做到對(duì)事不對(duì)人;
● 通過(guò)學(xué)習(xí)關(guān)鍵對(duì)話與非暴力溝通來(lái)提高處理高風(fēng)險(xiǎn)對(duì)話技能,提升職場(chǎng)公信力。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)中層管理者和核心員工
課程方式:通過(guò)講師講授、小組討論、團(tuán)隊(duì)游戲、案例研討、角色扮演等多種形式寓教于樂(lè)深化培訓(xùn)效果
課程大綱
前言:溝通能力,人人能會(huì)
1. 中西方對(duì)溝通力的不同認(rèn)知
2. 人人都能學(xué)會(huì)并掌握溝通力
3. 溝通是可以工具化的
案例分析:某企業(yè)用高效溝通提高授權(quán)質(zhì)量
第一講:溝通視窗改善人際
一、什么是溝通視窗
1. 公開(kāi)區(qū)——讓員工尊重你,而不是怕你
2. 隱私區(qū)——正面溝通,避免誤解
3. 盲目區(qū)——利用反饋看到自身局限
4. 潛能區(qū)——不要輕視每一名員工的潛能
案例分析:劉德華的安保難題
案例分析:某企業(yè)打破知識(shí)詛咒重獲新生
案例分析:《鄒忌諷齊王納諫》的溝通啟發(fā)
二、溝通的目的
1. 為什么要放大公開(kāi)區(qū)
2. 自我揭示與懇請(qǐng)反饋
3. 利用溝通視窗得到尊重和信任
案例分析:平安車(chē)險(xiǎn)的高質(zhì)量售后服務(wù)
案例分析:萬(wàn)科的魅力銷(xiāo)售話術(shù)從何而來(lái)
第二講:分析性格之時(shí),知己解彼
一、DISC的緣起
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng):你是什么樣人際溝通風(fēng)格
1. DISC的理論起源
2. DISC圖形的出現(xiàn)
3. DISC計(jì)算測(cè)評(píng)系統(tǒng)
二、DISC是什么
1. Dominance支配型(The Director老板型)指揮者
2. Influence影響型(The Interact互動(dòng)型)社交者
3. Steadiness穩(wěn)健型(The Supporter支持型)支持者
4. Compliance謹(jǐn)慎型(The Corrector修正型)思考者
案例分析:西游記的主人公性格分析
三、DISC實(shí)際案例解析
1. D型性格傾向探析討論
案例分析:電影片段《家有喜事》分析D型性格
2. I型性格傾向探析討論
案例分析:電影片段《游龍戲鳳》分析I型性格
3. S型性格傾向探析討論
案例分析:電影片段《便利貼女孩》分析S型性格
4. C型性格傾向探析討論
案例分析:電影片段《女人不壞》分析C型性格
討論分享:如何與不同人際溝通風(fēng)格進(jìn)行高效的溝通
第三講:向上溝通時(shí),有禮有節(jié)
一、高效匯報(bào)工作
案例引入:老板是怎么誤解了員工的匯報(bào)
1. 清晰的匯報(bào)結(jié)構(gòu)
2. 工具:金字塔表達(dá)法
練習(xí):使用金字塔表達(dá)法進(jìn)行工作匯報(bào)
二、高效接受任務(wù)
1. 了解上級(jí)的真實(shí)需求
2. 不找借口,不提條件
3. 巧妙說(shuō)服,創(chuàng)造性完成任務(wù)
三、高效提出建議
1. 不能傷害上司的自尊心
2. 靈活運(yùn)用各種類(lèi)型的建議
3. 要給上司留有“補(bǔ)充”的機(jī)會(huì)
第四講:平行溝通時(shí),有章有法
一、橫向溝通的三個(gè)難點(diǎn)
1. 無(wú)法強(qiáng)制要求
2. 當(dāng)面不說(shuō)背后亂說(shuō)
3. 誰(shuí)也不主動(dòng)說(shuō)
二、橫向溝通的兩個(gè)原則
1. 面子第一,道理第二,你給面子他就講理
2. 高標(biāo)處事,低調(diào)做人,太張揚(yáng)總不會(huì)有好結(jié)果
三、橫向溝通的五個(gè)建議
1. 尊重:彼此尊重,從我做起
2. 克己:讓與名利,無(wú)欲則剛
3. 助人:予人玫瑰,手有余香
4. 擔(dān)當(dāng):懂得分享,勇于擔(dān)當(dāng)
5. 距離:適當(dāng)保持距離,情感獨(dú)立
案例討論:有職無(wú)權(quán),別的部門(mén)不買(mǎi)我的帳,怎么辦?
第五講:向下溝通時(shí),有理有據(jù)
一、正確激勵(lì)塑造員工行為
1. 正確反饋在激勵(lì)中的作用
2. 反饋的級(jí)別
1)零級(jí)反饋
2)一級(jí)反饋
3)二級(jí)反饋
3. 二級(jí)反饋的使用
課堂練習(xí):學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)模擬對(duì)員工進(jìn)行二級(jí)反饋
二、二級(jí)反饋的難點(diǎn)
1. 為什么我們不擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點(diǎn)
2. 如何用二級(jí)反饋避免猜忌
3. 如何用二級(jí)反饋避免員工他律
案例分析:解讀《一分鐘經(jīng)理人》的高效管理秘籍
案例分析:陶行知如何塑造學(xué)生的正確行為
案例分析:給予孩子不同的反饋會(huì)表現(xiàn)出完全不同的行為
三、合理批評(píng)做到對(duì)事不對(duì)人
1. 設(shè)定情境,保證員工準(zhǔn)確獲取反饋信息
2. 給予反饋,用工具高效糾正員工錯(cuò)誤
3. 傾聽(tīng)鼓勵(lì),避免員工陷入沮喪
4. 協(xié)商解決,引導(dǎo)員工落實(shí)解決方案
5. 確定行動(dòng),區(qū)別行動(dòng)和行為
6. 跟蹤督導(dǎo),確保員工改正錯(cuò)誤
案例分析:某講師機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對(duì)講師的高效負(fù)面反饋
第六講:高危溝通時(shí),泰然自若
一、關(guān)鍵對(duì)話(高危溝通)
1. 什么是高危溝通
2. 高危溝通的錯(cuò)誤處理方式
3. 三個(gè)步驟成功處理高危溝通
1)從心開(kāi)始,怎樣才能在高風(fēng)險(xiǎn)對(duì)話中保持正確方向
2)保障安全,當(dāng)對(duì)話陷入僵局應(yīng)該如何處理
3)控制想法,如何在情緒失控的情況下處理高危溝通
案例分析:杰克韋爾奇如何處理下屬對(duì)自己的當(dāng)面質(zhì)疑
二、非暴力溝通
1. 摒棄評(píng)判心
2. 區(qū)分感受和想法
3. 平衡自己和他人的需求
4. 提出具體請(qǐng)求
小組研討(培訓(xùn)閉環(huán)練習(xí))
課程4:智慧時(shí)刻——情商管理與溝通賦能
課程背景:
情商水平的高低對(duì)一個(gè)人能否與他人有效溝通有著重大的影響作用,有時(shí)其作用甚至要超過(guò)業(yè)務(wù)能力。
我們的學(xué)校教育未曾涉及過(guò)有關(guān)溝通的課程。怎么表達(dá)?怎么傾聽(tīng)?怎么交流?溝通需要成本,沒(méi)有良好的溝通能力,將喪失職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)于職場(chǎng)人士來(lái)講是致命的,通過(guò)提高溝通的有效性與影響力,工作效率事半功倍,人際交往如魚(yú)得水!商業(yè)社會(huì)的快速運(yùn)轉(zhuǎn)離不開(kāi)有針對(duì)性的和高效率的溝通,溝通力與人際關(guān)系技能是職場(chǎng)制勝法寶。從某種意義上講,溝通已不再是簡(jiǎn)單的口才問(wèn)題,也不僅僅是一種職業(yè)技能,而是一種職場(chǎng)生存方式。
本課學(xué)習(xí)者不但可以深入理解每種情商能力,而且可以挖掘和創(chuàng)造自身潛能,從而培養(yǎng)高效的溝通技巧,成為人緣極佳、快樂(lè)高效的職場(chǎng)人!
課程收益:
● 深入理解情商在職場(chǎng)溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的重要作用;
● 幫助企業(yè)指導(dǎo)員工變壓力為動(dòng)力,加強(qiáng)凝聚力,提升企業(yè)績(jī)效;
● 科學(xué)認(rèn)知自我情感,掌握提高情商的方法;
● 掌握賦能型溝通與真誠(chéng)表達(dá)技巧,締造和諧快樂(lè)人脈網(wǎng)絡(luò);
● 學(xué)會(huì)運(yùn)用情感推理,實(shí)現(xiàn)雙贏的決策的技巧;
● 培養(yǎng)管理自我情感和積極影響他人情感的能力。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:全員
課程方式:講師講授、案例解析、分組研討、團(tuán)隊(duì)展示、互動(dòng)體驗(yàn)等
課程大綱
導(dǎo)入:走進(jìn)情商
一、情商在溝通中的作用
1. 深刻的了解自己
2. 高效的自我管理
3. 有效的自我激勵(lì)
5. 良好的人際關(guān)系
6. 正向的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
二、低情商在溝通中的表現(xiàn)
1. 單一的溝通風(fēng)格
2. 傷害他人的情感
3. 難以共贏的方案
三、情緒在溝通中的體現(xiàn)
1. 情緒的淶源
2. 通過(guò)冰山模型認(rèn)識(shí)情緒
3. 情緒在行為上的表現(xiàn)
4. 情緒與左右腦的關(guān)系
5. 情緒的影響范圍
課堂練習(xí):學(xué)員按照自己的理解將行為卡擺放在相應(yīng)的能力位置上并進(jìn)行小組研討
案例研討:某公司新上任的CEO如何打破陳規(guī)推行改革
案例研討:看視頻,聽(tīng)權(quán)威人士介紹情商與智商的關(guān)系
情商篇
第一講:認(rèn)知自我打開(kāi)情商
一、認(rèn)知自我情緒的目的
1. 更加有意識(shí)——留意自己的行為
2. 更加有意圖——做自己想做的事
3. 更加有意義——為一個(gè)理由而做
二、認(rèn)知自我情緒的方法
1. 了解情緒詞匯
2. 了解情緒信號(hào)
三、自我情緒產(chǎn)生的流程
1. 事件引發(fā)情緒
2. 情緒引發(fā)想法
3. 想法引發(fā)行為
四、如何增強(qiáng)自我情緒認(rèn)知
1. 反思法
2. 自我評(píng)判法
3價(jià)值觀法
案例研討:某登山隊(duì)攀爬珠峰遇到被困人員,不同的價(jià)值觀決定不同的處理方式。
課堂練習(xí):學(xué)員根據(jù)自我認(rèn)知選擇自己的價(jià)值觀卡并進(jìn)行自我解讀
第二講:管理自我把控情商
一、自我情緒管理的四個(gè)策略
1. 思維導(dǎo)向策略
2. 體能導(dǎo)向策略
3. 環(huán)境導(dǎo)向策略
4. 關(guān)系導(dǎo)向策略
案例分析:看《綠皮書(shū)》片段分析男主角轉(zhuǎn)變心態(tài)所使用的策略
二、如何管理強(qiáng)烈情緒
1. 認(rèn)知強(qiáng)烈情緒
2. 常見(jiàn)過(guò)激情緒
3. 過(guò)激情緒的思維方式
4. 改變默認(rèn)應(yīng)激模式
1)改變思維方式
2)改變生活態(tài)度
課堂練習(xí):學(xué)員選擇情緒卡并進(jìn)行自我情緒分析與解讀
案例研討:GE總裁如何處理下屬的當(dāng)面頂撞
第三講:認(rèn)知他人展現(xiàn)情商
一、認(rèn)知他人在情商中的作用
1. 察覺(jué)他人情緒
2. 預(yù)判他人情緒
3. 建立良好關(guān)系
二、認(rèn)知他人情感三步驟
1. 察覺(jué)——察言觀色
課堂練習(xí):看微表情體會(huì)什么叫察言觀色
2. 傾聽(tīng)——建立鏈接
1)假裝傾聽(tīng)
2)選擇性傾聽(tīng)
3)聚精會(huì)神傾聽(tīng)
4)同理心傾聽(tīng)
5)傾聽(tīng)的障礙
案例研討:看視頻并且討論同情心和同理心的區(qū)別
3. 回應(yīng)——打破僵局
1)IRA溝通法
2)TED發(fā)問(wèn)法
課堂練習(xí):教練式深度對(duì)話
三、巧用情感推理增強(qiáng)與他人鏈接
1. 分析事實(shí)——了解他人期望
2. 理解他人——尊重他人需求
3. 合理判斷——懇請(qǐng)他人反饋
4. 溝通決策——達(dá)成雙方共識(shí)
案例研討:觀看《在云端》片段,分析兩個(gè)咨詢顧問(wèn)利用不同的方式與客戶談判的不同效果
溝通篇
第一講:正確認(rèn)知打開(kāi)溝通
一、溝通四個(gè)緯度
1. 溝通公開(kāi)象限
2. 溝通隱私象限
3. 溝通盲點(diǎn)象限
4. 溝通潛能象限
二、真誠(chéng)表達(dá)的五種表現(xiàn)
1. 回避退縮
2. 消極攻擊
3. 正面攻擊
4. 據(jù)理力爭(zhēng)
5. 合作協(xié)作
三、真誠(chéng)表達(dá)的層級(jí)
1. 情感非智能
2. 情感疏忽
3. 情感操控
4. 情感直覺(jué)
5. 情感智能
案例研討:某公司新上任CEO如何處理前任領(lǐng)導(dǎo)遺留下來(lái)的管理難題
案例研討:從一次失敗的工作會(huì)議中找出上下級(jí)矛盾激化的原因
案例研討:三星手機(jī)爆炸事件對(duì)我們的啟發(fā)
第二講:真誠(chéng)表達(dá)助力溝通
一、真誠(chéng)表達(dá)的步驟
1. 充分準(zhǔn)備
2. 明確目標(biāo)
3. 傾聽(tīng)提問(wèn)
4. 提出方案
5. 認(rèn)真總結(jié)
課堂練習(xí):真誠(chéng)表達(dá)你對(duì)別人的看法
二、用真誠(chéng)表達(dá)促成非暴力溝通
1. 觀察——客觀評(píng)價(jià)
2. 感受——區(qū)別想法
3. 需求——化解分歧
4. 請(qǐng)求——解決問(wèn)題
三、非暴力溝通兩大技巧
1. STROKE撫拍術(shù)
2. HAPPS感謝術(shù)
案例研討:觀看《復(fù)仇者聯(lián)盟4》片段,討論鋼鐵俠是如何被說(shuō)服的
案例研討:觀看《復(fù)仇者聯(lián)盟4》片段,討論雷神是怎么被重新激發(fā)斗志的
第三講:積極影響賦能溝通
一、賦能溝通——積極影響他人的方法
1. 分心法
2. 分辨法
二、賦能溝通——正向激勵(lì)他人的步驟
1. 澄清事實(shí)
2. 換位思考
3. 確認(rèn)含義
4. 評(píng)估想法
5. 合拍共情
案例研討:看《三國(guó)演義》視頻片段,小組討論曹操是如何改變他人過(guò)激情緒的
課程回顧及學(xué)習(xí)評(píng)估
課程5:高光時(shí)刻——結(jié)構(gòu)化高效工作匯報(bào)
課程背景:
無(wú)論您在工作單位從事什么樣的工作都需要做工作匯報(bào),比如會(huì)議發(fā)言、工作匯報(bào)、產(chǎn)品推介、方案介紹、公司宣傳、經(jīng)驗(yàn)分享。但當(dāng)您站上講臺(tái),表現(xiàn)出來(lái)的卻是邏輯不清、要點(diǎn)不明、觀點(diǎn)不強(qiáng)、單調(diào)枯燥、緊張怯場(chǎng)。
這樣的表現(xiàn)在公司內(nèi)部會(huì)造成會(huì)議效率不高,傳達(dá)信息不清;如果在面對(duì)外部客戶情況下會(huì)導(dǎo)致公司、產(chǎn)品、品牌的形象大打折扣。表現(xiàn)欠佳的演講呈現(xiàn)技巧,也使得這些職場(chǎng)人士的自身聰明才干得不到充分展現(xiàn),這甚至于成為他們職業(yè)發(fā)展道路的瓶頸。他們花了多年時(shí)間來(lái)提高業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)與技能,卻大多未經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)有效的匯報(bào)呈現(xiàn)的訓(xùn)練。
因此,這個(gè)培訓(xùn)的目的在于全面提升職場(chǎng)人在匯報(bào)呈現(xiàn)時(shí)的內(nèi)容策劃、臨場(chǎng)表現(xiàn)以及自我訓(xùn)練提升的方法和工具。
課程收益:
● 有針對(duì)性地組織匯報(bào)素材,內(nèi)容簡(jiǎn)潔生動(dòng),直擊聽(tīng)眾需求;
● 邏輯清晰、有理有據(jù)地表達(dá)觀點(diǎn),結(jié)構(gòu)完整有說(shuō)服力;
● 增強(qiáng)說(shuō)服技巧,讓匯報(bào)言之有理,豐富飽滿,避免空談;
● 大方得體、鎮(zhèn)定自如地進(jìn)行呈現(xiàn),體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)并贏得觀眾信任;
● 掌握生動(dòng)表達(dá)的技巧,營(yíng)造生動(dòng)活潑的互動(dòng)氛圍;
● 突破當(dāng)眾講話的緊張恐懼,讓公眾表達(dá)游刃有余。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:中基層管理者和核心員工
課程方式:講師授課、案例講解、問(wèn)答研討、模擬演練、評(píng)估測(cè)試、視頻觀摩
課程大綱
序言:什么是匯報(bào)
1. 匯報(bào)的概念
2. 匯報(bào)的場(chǎng)景分析
1)聽(tīng)眾對(duì)講者的期待
2)商務(wù)呈現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)要求
3. 匯報(bào)的作用
1)工作有原則:獲得上司贊賞
2)工作有方法:獲得上司信任
3)工作有目標(biāo):獲得上司支持
第一講:讓匯報(bào)更有深度——搭建思維
一、什么是結(jié)構(gòu)性思維
1. 結(jié)構(gòu)性思維的概念
2. 結(jié)構(gòu)性思維的應(yīng)用
互動(dòng)游戲:數(shù)字記憶、符號(hào)記憶(學(xué)員速記比賽)
二、怎么用結(jié)構(gòu)性思維讓匯報(bào)更有邏輯
情景演練:行政秘書(shū)向老板匯報(bào)會(huì)議預(yù)定的情況,如何準(zhǔn)確表達(dá)
1. 結(jié)論先行
2. 上下對(duì)應(yīng)
3. 分類(lèi)清楚
4. 排序邏輯
案例討論:《國(guó)家寶藏》中秦始皇如何說(shuō)服俘虜臣服
案例討論:巴黎歐萊雅等化妝品廠家極致的產(chǎn)品分類(lèi)
案例討論:聯(lián)想慶功宴嘉賓排座的啟發(fā)
三、怎么用結(jié)構(gòu)性思維讓匯報(bào)更精準(zhǔn)
課堂練習(xí):讀文字找出對(duì)應(yīng)關(guān)系并畫(huà)出結(jié)構(gòu)圖
1. 識(shí)別:識(shí)別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷
2. 對(duì)應(yīng):找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系
3. 結(jié)構(gòu):畫(huà)出信息之間的關(guān)系圖
4. 表達(dá):用盡量簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言(一句話)概括主題
課堂練習(xí):觀看《激進(jìn)的智人》視頻片段做結(jié)構(gòu)圖的梳理
第二講:讓匯報(bào)更有精度——分析情境
一、工作匯報(bào)的四大客觀逆境
1. 時(shí)間縮短
案例討論:eBay某中層管理者匯報(bào)時(shí)對(duì)時(shí)間的糟糕把控
2. 聽(tīng)眾分心
案例討論:美國(guó)EA副總裁如何拉回分心的聽(tīng)眾
3. 領(lǐng)導(dǎo)離場(chǎng)
案例討論:某公司人力資源總監(jiān)如何應(yīng)對(duì)匯報(bào)時(shí)總裁離席
4. 話題轉(zhuǎn)移
案例討論:瞻博網(wǎng)絡(luò)中層管理者匯報(bào)時(shí)怎么應(yīng)對(duì)大家偏離話題的討論
二、工作匯報(bào)的四大主觀錯(cuò)誤
1. 自說(shuō)自話
2. 結(jié)構(gòu)混亂
3. 細(xì)節(jié)冗長(zhǎng)
4. 晦澀難懂
三、工作匯報(bào)的四大注意事項(xiàng)
1. 主動(dòng)匯報(bào)
案例討論:某公司同時(shí)入職的兩名員工匯報(bào)態(tài)度的差異導(dǎo)致處境截然不同
2. 效率第一
案例討論:某公司客戶經(jīng)理如何用最短的時(shí)間取得客戶信賴(lài)
3. 掌握分寸
4. 不要越級(jí)
四、工作匯報(bào)的四大溝通效果
1. 改變認(rèn)知:管理未必是自上而下的
案例討論:某手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)部門(mén)經(jīng)理通過(guò)匯報(bào)改變高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知
2. 主動(dòng)出牌:不放過(guò)每一次向上匯報(bào)的機(jī)會(huì)
案例討論:某手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)部門(mén)經(jīng)理如何糾正老板的錯(cuò)誤決定
3. 獲取認(rèn)同:讓上司認(rèn)同你設(shè)想的方案與計(jì)劃
案例討論:某公司的產(chǎn)品經(jīng)理如何讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同自己的判斷
4. 協(xié)助提升:向上管理的最高境界就是你和上司共同提升
案例討論:某人力資源經(jīng)理如何改變老板任人唯親的用人習(xí)慣
第三講:讓匯報(bào)更有梯度——設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)
一、理順?biāo)悸?,讓工作匯報(bào)有的放矢
1. 分析聽(tīng)眾,聚焦聽(tīng)眾利益整理演講素材
1)匯報(bào)目標(biāo)與場(chǎng)景設(shè)定
2)尋找對(duì)方需要的信息
2. 組織內(nèi)容,構(gòu)建清晰的演講框架
1)羅列梳理匯報(bào)內(nèi)容
2)根據(jù)聽(tīng)眾需求構(gòu)建匯報(bào)結(jié)構(gòu)
3. 篩選信息,確保內(nèi)容要點(diǎn)清晰
1)過(guò)濾匯報(bào)內(nèi)容的溝通漏斗
2)去掉冗余信息,提煉匯報(bào)要點(diǎn)
4. 明確要點(diǎn),確保匯報(bào)觀點(diǎn)清晰有力
1)化繁為簡(jiǎn),清晰表達(dá)復(fù)雜信息
2)少即是多,信息并非越多越好
模擬測(cè)試:電梯里巧遇董事長(zhǎng),短時(shí)間內(nèi)清晰無(wú)誤表達(dá)觀點(diǎn)
案例討論:美軍某上校利用推動(dòng)匯報(bào)四部成功匯報(bào)的案例
案例討論:某美國(guó)企業(yè)培訓(xùn)主管如何利用四步法打消聽(tīng)眾質(zhì)疑
二、巧妙開(kāi)場(chǎng),快速抓住觀眾注意力
1. 避免不恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)
2. 五種高吸引力開(kāi)場(chǎng)技巧
1)驚人的數(shù)據(jù)
2)動(dòng)人的故事
3)生動(dòng)的案例
4)有趣的觀點(diǎn)
5)深入的提問(wèn)
3. 開(kāi)場(chǎng)的內(nèi)容
1)介紹背景
2)核心信息
3)價(jià)值收益
4)闡述要點(diǎn)
三、循序漸進(jìn),要點(diǎn)內(nèi)容逐次展開(kāi)
1. 匯報(bào)路線圖:引導(dǎo)聽(tīng)眾的清晰路標(biāo)
2. 匯報(bào)內(nèi)容呈現(xiàn)的三種經(jīng)典結(jié)構(gòu)
1)問(wèn)題+方法
2)故事+觀點(diǎn)
3)要點(diǎn)+論據(jù)
3. 怎樣匯報(bào)負(fù)面消息
1)直奔主題
2)解釋原因
3)提供方案
四、精彩結(jié)尾,令觀眾印象深刻
1. 常見(jiàn)的三種錯(cuò)誤結(jié)尾方法
1)戛然而止
2)狗尾續(xù)貂
3)謝天謝地
2. 四種令觀眾印象深刻的結(jié)尾技巧
1)故事隱喻
2)首尾呼應(yīng)
3)要點(diǎn)總結(jié)
4)金句名言
3. 結(jié)尾的內(nèi)容
1)總結(jié)要點(diǎn)
2)重申價(jià)值
3)提出方案
視頻案例:奧巴馬演講視頻怎么把結(jié)尾做好
案例討論:陳道明如何辯駁港媒的不友好報(bào)道
課堂練習(xí):根據(jù)匯報(bào)結(jié)構(gòu)表搭建自己的匯報(bào)的綱要
第四講:讓匯報(bào)更有亮度——臨場(chǎng)表現(xiàn)
一、優(yōu)雅的身體語(yǔ)言,增強(qiáng)匯報(bào)的說(shuō)服力
1. 眼法:自信與信譽(yù)的標(biāo)志,有效配合信息傳遞
2. 音法:抑揚(yáng)頓挫、輕重緩急、適當(dāng)停頓的聲音技巧
3. 手法:增加自信心,增強(qiáng)說(shuō)服力的身體語(yǔ)言
4. 身法:演講中的三種身體姿勢(shì)
5. 步法:登臺(tái)技巧、講臺(tái)走位技巧
6. 妝法:商務(wù)演講中的著裝規(guī)范
二、鎮(zhèn)定地克服緊張,確保匯報(bào)順利進(jìn)行
1. 緊張的原因分析與舉例
2. 克服緊張的四種方法
1)大腦減負(fù)
2)充分演練
3)熟悉現(xiàn)場(chǎng)
4)檢查清單
三、大量地刻意練習(xí),提升匯報(bào)表現(xiàn)力
1. 匯報(bào)練習(xí)的兩個(gè)誤區(qū):自言自語(yǔ)、背誦逐字稿
2. 五分鐘錄像演練技巧:錄像、觀察、刻意練習(xí)
目標(biāo):匯報(bào)者通過(guò)自信、得體的外在呈現(xiàn),進(jìn)一步強(qiáng)化傳遞的信息,獲得聽(tīng)眾的好感與信任。
工具:眼、音、手技巧/克服緊張三步法/五分鐘錄像演練法
演練:馬云演講觀察、點(diǎn)評(píng)、分析
課堂實(shí)操練習(xí)
● 學(xué)員確定匯報(bào)主題
1. 匯報(bào)內(nèi)容策劃和組織
2. 匯報(bào)PPT設(shè)計(jì)制作
3. 組內(nèi)匯報(bào)和交叉點(diǎn)評(píng)
● 學(xué)員上臺(tái)演練
1. 分組上臺(tái)演講呈現(xiàn)
2. 學(xué)員自評(píng)
3. 學(xué)員交叉點(diǎn)評(píng)
4. 講師點(diǎn)評(píng)和提升指導(dǎo)
課程6:知彼解己——因人而異的職場(chǎng)溝通
課程背景:
在VUCA時(shí)代“人”的作用越來(lái)越明顯,因此,在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中,以人為本的職場(chǎng)氛圍越來(lái)越受到大家的歡迎和認(rèn)可。人際關(guān)系培育靠的是溝通,可是面對(duì)溝通,您真的敢說(shuō)自己得心應(yīng)手嗎?有沒(méi)有過(guò)這樣的問(wèn)題?
你有沒(méi)有覺(jué)得跟某些人跟投緣,卻對(duì)某些人怎么也看不順眼
你有沒(méi)有感覺(jué)跟同事相處不融洽,跟領(lǐng)導(dǎo)溝通不順暢
你想不想擁有一個(gè)好人緣
本課程將會(huì)給你答案!因?yàn)楸菊n程將帶您一起研究了解不同人的行為習(xí)慣,人的行為習(xí)慣是由內(nèi)在性格決定的,如果能了解他人的性格特點(diǎn),就能高效的分析甚至是預(yù)判他人的行為。而這個(gè)課程的神奇之處就在于,在學(xué)習(xí)前,對(duì)待他人和自己的不同是迫不得已的忍受,而在學(xué)習(xí)后,你會(huì)正確理解他人行為,哪怕還是有不舒服的地方,也會(huì)尊重團(tuán)隊(duì)成員的差異性并且把他人的優(yōu)缺點(diǎn)客觀評(píng)價(jià)為相應(yīng)的性格特質(zhì),用適當(dāng)?shù)姆椒ㄅc其溝通。簡(jiǎn)言之,就是無(wú)論你在企業(yè)中擔(dān)任什么角色和職務(wù),你都需要找對(duì)人說(shuō)對(duì)話做對(duì)事。
課程收益:
● 對(duì)于企業(yè):幫助企業(yè)迅速了解員工,招人更精準(zhǔn),培訓(xùn)更高效
● 對(duì)于團(tuán)隊(duì):幫助成員之間相互了解,實(shí)現(xiàn)1+1>2
● 對(duì)于HR:將適合的人放置在適合的位置,激發(fā)員工動(dòng)力和激情
● 對(duì)于員工:在銷(xiāo)售、服務(wù)等工作中改善人際關(guān)系
● 對(duì)于管理者:提高個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)力。
● 對(duì)于所有人:正確認(rèn)識(shí)自己和他人,了解自己優(yōu)勢(shì),選擇正確的發(fā)展方向
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:全員
課程方式:
●講師講授、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、團(tuán)隊(duì)研討、分析視頻、實(shí)際體驗(yàn)
●課程會(huì)圍繞“理論——練習(xí)——點(diǎn)評(píng)——再練習(xí)”的模式讓學(xué)員現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,現(xiàn)場(chǎng)掌握。
課程大綱
序言:
一、職場(chǎng)人的困擾——何為溝通
1. 中國(guó)人對(duì)溝通的認(rèn)知
案例分析:孔子的缺點(diǎn)
2. 西方人對(duì)溝通的認(rèn)知
案例分析:柏拉圖的優(yōu)點(diǎn)
二、溝通力的捷徑——掌握工具
1. 什么是溝通工具
案例分析:IBM公司的工具庫(kù)對(duì)管理者幫助
案例分析:6sigma對(duì)制造業(yè)的幫助
2. 溝通工具如何掌握
案例分析:稻盛和夫的管理之道
案例分析:某美國(guó)企業(yè)因人而異的管理工具
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:學(xué)員填寫(xiě)DISC測(cè)試題
第一講:知彼解己——職場(chǎng)行為風(fēng)格的認(rèn)知
一、什么是性格
1. 情感維度的行為風(fēng)格分析
2. 思維維度的行為風(fēng)格分析
案例分析:外科醫(yī)生和心理醫(yī)生對(duì)待病人的不同關(guān)注點(diǎn)
二、馬斯頓性格密碼解析
1. 什么是DISC
2. DISC的來(lái)源
案例分析:威廉馬斯頓的著作以及啟發(fā)
3. DISC的分析
1)支配型型性格的分析
案例分析:孫悟空的行為分析
2)影響型性格的分析
案例分析:豬八戒的行為分析
3)穩(wěn)定型性格分析
案例分析:沙僧的行為分析
4)謹(jǐn)慎型型性格分析
案例分析:唐僧的性格分析
三、職場(chǎng)行為風(fēng)格解析
1. 支配型人士的認(rèn)知與識(shí)別
2. 影響型人士的認(rèn)知與識(shí)別
3. 謹(jǐn)慎型人士的認(rèn)知與識(shí)別
4. 穩(wěn)定型人士的認(rèn)知與識(shí)別
案例分析:董明珠、馬云、馬化騰、喬布斯等企業(yè)家的行為分析
案例分析:開(kāi)會(huì)時(shí)的暖場(chǎng)王、冷場(chǎng)王和踢館王
第二講:教練式賦能——支配型人士的溝通策略
一、教練技術(shù)支撐賦能
1. 為什么要對(duì)支配型人教練式賦能
2. 教練技術(shù)的前提:肯定潛能,相信創(chuàng)造
案例分析:為什么不懂專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)能培養(yǎng)出更專(zhuān)業(yè)的人才
3. 教練技術(shù)的GROW模型
1)Goal制定目標(biāo)
2)Reality認(rèn)清現(xiàn)狀
3)Options看到選擇
4)Will 衡量意愿
案例分析:某知名教練如何開(kāi)導(dǎo)職場(chǎng)女白領(lǐng)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值
二、正確賦能塑造行為
1. 賦能的萬(wàn)能公式
案例分析:塑造行為實(shí)驗(yàn)的解讀和啟發(fā)
案例分析:《一分鐘經(jīng)理人》的故事
2. 賦能的操作難點(diǎn)
1)發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)
2)指出原因
3)別說(shuō)但是
案例分析:拼圖游戲的啟發(fā)
第三講:合理化當(dāng)責(zé)——影響型人士的溝通策略
一、責(zé)任的認(rèn)知
1. 影響型人士的關(guān)注點(diǎn)暨為什么要合理化當(dāng)責(zé)
2. 什么是責(zé)任病毒
案例分析:前紐約市長(zhǎng)朱利安尼的擔(dān)責(zé)民意調(diào)查
3. 責(zé)任病毒的機(jī)理
1)杏仁核應(yīng)激反應(yīng)
2)溝通的潛規(guī)則
案例分析:某報(bào)社總編的管理困擾
案例分析:兩個(gè)Leader間的尷尬話題
4. 責(zé)任病毒的傷害
1)授權(quán)機(jī)制的僵化
2)決策能力的萎縮
案例分析:美國(guó)前國(guó)務(wù)卿黑格的笑話
案例分析:人人有責(zé)即人人無(wú)責(zé)的窘境如何產(chǎn)生
二、責(zé)任病毒治理
1. 克服推理階梯
案例分析:個(gè)人傾向決定數(shù)據(jù)采集
案例分析:歷史典故《蔣干盜書(shū)》的啟發(fā)
2. 正確形成決策
1)觀點(diǎn)歸屬
2)保護(hù)觀點(diǎn)
3)尋找隱患
4)形成選擇
案例分析:好萊塢電影編劇們的頭腦風(fēng)暴
3. 搭建責(zé)任階梯
1)第一級(jí):完全推諉
2)第二級(jí):觀摩學(xué)習(xí)
3)第三級(jí):構(gòu)建選項(xiàng)
4)第四級(jí):拿出意見(jiàn)
5)第五級(jí):獨(dú)立承擔(dān)
第四講:成長(zhǎng)型思維——穩(wěn)定型人士的溝通策略
一、思維模式認(rèn)知
1. 穩(wěn)定型人士的常見(jiàn)思維模式
2. S型人士的關(guān)注點(diǎn)暨為什么需要成長(zhǎng)型思維
二、成長(zhǎng)型思維的應(yīng)用
1. 成長(zhǎng)型思維與職場(chǎng)溝通
2. 成長(zhǎng)型思維與崗位變遷
3. 成長(zhǎng)型思維與自我管理
案例分析:前福特副總裁的好大喜功
三、如何用成長(zhǎng)思維制定目標(biāo)
1. 層層分解
2. 眾所周知
3. 廣泛認(rèn)可
4. 尊重少數(shù)
案例分析:稻盛和夫?qū)δ繕?biāo)的分解
案例分析:某工程項(xiàng)目主管如何教導(dǎo)員工看清目標(biāo)
案例分析:通過(guò)西游記淺談團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)度
案例分析:京東如何處理稀有投訴
第五講:用事實(shí)說(shuō)話——謹(jǐn)慎型人士的溝通策略
一、事實(shí)的認(rèn)知
1. 謹(jǐn)慎型人的關(guān)注點(diǎn)和為什么要用事實(shí)說(shuō)話
2. 什么是事實(shí)
案例分析:伽利略的沉冤昭雪
案例分析:伊格納茲的事跡
3. 人為什么喜歡逃避事實(shí)
案例分析:IBM創(chuàng)始人的認(rèn)知誤區(qū)
案例分析:達(dá)克效應(yīng)的體現(xiàn)
案例分析:奇虎360的異軍突起
二、怎么聚焦事實(shí)
1. FIRE模型
1)事實(shí)Fact
2)解讀Interpretation
3)反應(yīng)Reaction
4)結(jié)果End
2. 怎么進(jìn)行非對(duì)抗對(duì)話
1)邀請(qǐng)對(duì)方成為伙伴
2)消除對(duì)方心里抗拒
3)承認(rèn)對(duì)方有控制權(quán)
4)設(shè)定一個(gè)時(shí)間限度
案例分析:某電商老板如何勸解服務(wù)態(tài)度不好的但業(yè)績(jī)很好的銷(xiāo)售
第六講:團(tuán)隊(duì)演練——情景化溝通模擬
一、情景演練
1. 等電梯時(shí)的不同行為風(fēng)格模擬
2. 團(tuán)建時(shí)的不同行為風(fēng)格模擬
3. 查閱資料時(shí)的不同行為風(fēng)格模擬
4. 團(tuán)隊(duì)決策時(shí)的不同行為風(fēng)格模擬
5. 上司表?yè)P(yáng)時(shí)的不同行為風(fēng)格模擬
案例分析:巴頓將軍如何處理攔路的障礙
案例分析:克林頓的高能社交
案例分析:圣雄甘地的非暴力溝通
案例分析:喬布斯的一根筋
二、演練總結(jié)
1. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的形成
案例分析:阿里巴巴的高績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)
2. 高凝聚力團(tuán)隊(duì)的形成
案例分析:老子《道德經(jīng)》對(duì)團(tuán)隊(duì)差異的解讀
案例分析:游戲戰(zhàn)隊(duì)的名言金句對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的啟發(fā)
閉環(huán)練習(xí):各小組在講師的引導(dǎo)下完成課程收獲的可視化呈現(xiàn)
課程7:公眾演說(shuō)與表達(dá)技巧訓(xùn)練
課程背景:
戴爾·卡耐基說(shuō)“能夠站在大眾面前,從容不迫地侃侃而談,你的前途不可限量。”很多管理者之所以聲譽(yù)斐然,業(yè)績(jī)卓越,主要原因就是商務(wù)演講的水平勝人一籌。主持會(huì)議需要演講,工作述職需要演講,商務(wù)談判需要演講,征服客戶需要演講,凝聚人心需要演講,鼓勵(lì)員工需要演講,總之要想成為一名出色的管理者首先要成為一名出色的演講家。
本課程融合結(jié)構(gòu)性思維的精華,可以幫助我們?cè)诒磉_(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上,有據(jù)、有理、有力、有趣、條理分明地證明這個(gè)觀點(diǎn),使我們能夠做到清晰思考和準(zhǔn)確表達(dá),將表達(dá)訓(xùn)練工具化、模塊化,通俗易懂、簡(jiǎn)單易學(xué)。同時(shí)本課程主講老師是一名擁有十余年經(jīng)驗(yàn)的電視臺(tái)新聞主播和主持人,對(duì)呈現(xiàn)技巧也有著獨(dú)到的見(jiàn)解和感悟,在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中老師將帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行高強(qiáng)度、多輪次的實(shí)操訓(xùn)練,讓學(xué)員當(dāng)場(chǎng)做到學(xué)以致用。
課程收益:
● 用結(jié)構(gòu)化思維設(shè)計(jì)表達(dá)結(jié)構(gòu),讓你在各種場(chǎng)合輕松做到講清楚、說(shuō)明白;
● 養(yǎng)成良好的邏輯思維和結(jié)構(gòu)性思維能力
● 培養(yǎng)學(xué)員養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和思考能力
● 能夠在各種場(chǎng)合即興發(fā)揮,思路清晰,條理分明地發(fā)表講話;
● 增強(qiáng)說(shuō)服技巧,讓表達(dá)言之有理,豐富飽滿,避免空談;
● 突破當(dāng)眾講話的緊張恐懼,讓表達(dá)游刃有余;
● 掌握當(dāng)眾講話的禮儀與規(guī)范,提高個(gè)人氣質(zhì)和魅力。
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:全員
課程方式:
●講師講授、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)、觀看視頻、上臺(tái)演練
●課程會(huì)圍繞“理論——練習(xí)——分析點(diǎn)評(píng)——再練習(xí)”的模式讓學(xué)員現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,現(xiàn)場(chǎng)掌握。
課程大綱
前言:表達(dá)匯報(bào)無(wú)處不在
1. 什么是演講
2. 演講表達(dá)匯報(bào)的作用
3. 演講的使用范圍
第一輪演講實(shí)操練習(xí):學(xué)員依據(jù)特殊規(guī)則進(jìn)行自我介紹
互動(dòng)游戲:“想易做難”特殊規(guī)則下的石頭剪刀布
第一講:構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維
一、什么是結(jié)構(gòu)性思維
1. 結(jié)構(gòu)性思維的概念
2. 結(jié)構(gòu)性思維的應(yīng)用
互動(dòng)游戲:數(shù)字記憶、符號(hào)記憶(學(xué)員速記比賽)
二、結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)的4個(gè)基本特點(diǎn)
情景演練:行政秘書(shū)向老板匯報(bào)會(huì)議預(yù)定的情況,如何準(zhǔn)確表達(dá)
1. 結(jié)論先行
2. 上下對(duì)應(yīng)
3. 分類(lèi)清楚
4. 排序邏輯
案例分析:《國(guó)家寶藏》中秦始皇如何說(shuō)服俘虜臣服
案例分析:巴黎歐萊雅等化妝品廠家極致的產(chǎn)品分類(lèi)
案例分析:聯(lián)想慶功宴嘉賓排座的啟發(fā)
三、結(jié)構(gòu)性思維接受信息的步驟
課堂練習(xí):讀文字找出對(duì)應(yīng)關(guān)系并畫(huà)出結(jié)構(gòu)圖
1. 識(shí)別:識(shí)別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷
2. 對(duì)應(yīng):找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系
3. 結(jié)構(gòu):畫(huà)出信息之間的關(guān)系圖
4. 表達(dá):用盡量簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言(一句話)概括主題
課堂練習(xí):觀看《激進(jìn)的智人》視頻片段做結(jié)構(gòu)圖的梳理
第二講:演講結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
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成功的演講對(duì)團(tuán)隊(duì)的積極作用
1. 轉(zhuǎn)變聽(tīng)眾心態(tài)
案例分析:李開(kāi)復(fù)的《世界因你不同》演講片段
案例分析:觀看馬云演講視頻片段《平凡人如何不平凡》感受心態(tài)的轉(zhuǎn)變
2. 讓員聽(tīng)眾下定決心
案例分析:觀看柴靜演講視頻片段《穹頂之下》感受決心的力量
3. 讓聽(tīng)眾采取行動(dòng)
二、開(kāi)頭
1.開(kāi)頭的作用
1)引起注意
2)預(yù)覽主題
3)情景帶入
2. 如何確定主題與主線
3. 如何讓思路更加清晰
4. 呈現(xiàn)精彩的開(kāi)頭的常用方法
1)想象法
2)提問(wèn)法
3)故事法
視頻學(xué)習(xí):奧巴馬《開(kāi)學(xué)第一課》演講片段,學(xué)習(xí)如何講故事
第二輪實(shí)操練習(xí):學(xué)員依次對(duì)自己的開(kāi)頭部分進(jìn)行登臺(tái)講解
三、正文
1. 正文的作用和認(rèn)知
2. 如何搭建正文的結(jié)構(gòu)
1)三三制結(jié)構(gòu)搭建
2)主論點(diǎn)與分論點(diǎn)的層次構(gòu)建
3. 如何讓正文中的觀點(diǎn)更具說(shuō)服力
1)縱向結(jié)構(gòu)的層次搭建
2)觀點(diǎn)的深挖空間
3)如何支撐縱向觀點(diǎn)
視頻學(xué)習(xí):柴靜《穹頂之下》演講片段
4. 如何讓正文中的觀點(diǎn)更加夯實(shí)
1)橫向結(jié)構(gòu)的層次搭建
2)觀點(diǎn)的拓寬空間
3)如何支撐橫向觀點(diǎn)
小組討論:陳道明微博事件
5. 呈現(xiàn)正文的常用方法
1)敘述——站在人類(lèi)學(xué)高度剖析如何講好一個(gè)故事
2)解釋——學(xué)習(xí)如何解釋生僻概念
3)演繹——學(xué)習(xí)如何讓演講的邏輯性更強(qiáng)
練習(xí):怎么說(shuō)服一個(gè)女生嫁給你
視頻學(xué)習(xí):《甄嬛傳》片斷體會(huì)演繹的力量
視頻學(xué)習(xí):奧巴馬《開(kāi)學(xué)第一課》演講片段,學(xué)習(xí)因果關(guān)系的搭建與運(yùn)用
練習(xí):為自己的演講正文搭建框架
第三輪實(shí)操練習(xí):學(xué)員依次對(duì)自己的正文部分進(jìn)行登臺(tái)講解
四、結(jié)尾
1. 結(jié)尾的作用
1)感恩聽(tīng)眾
2)回顧要點(diǎn)
3)呼吁行動(dòng)
2. 避免不恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)尾方式
1)謝天謝地
2)推卸責(zé)任
3)侮辱智商
3. 萬(wàn)能結(jié)尾方式
視頻學(xué)習(xí):奧巴馬《開(kāi)學(xué)第一課》片段,學(xué)習(xí)如何為結(jié)尾
第四輪實(shí)操練習(xí):學(xué)員依次對(duì)自己的演講大綱進(jìn)行登臺(tái)講解
第三講:演講臺(tái)風(fēng)訓(xùn)練
一、表達(dá)的效果
1. 如何克服緊張
1)轉(zhuǎn)移注意力
2)控制壓力感
互動(dòng)練習(xí):讓學(xué)員在實(shí)踐中找到如何控制自己的緊張壓力
2. 找到適合自己的呈現(xiàn)風(fēng)格
1)有稿表達(dá)
2)無(wú)稿表達(dá)
3. 無(wú)稿表達(dá)的策略
1)如何講清楚——學(xué)習(xí)如何條理清晰地表達(dá)復(fù)雜信息
練習(xí):讀短文起標(biāo)題
練習(xí):看視頻幫乞討老人支招
2)如何聽(tīng)明白——為什么我們會(huì)時(shí)常所答非所問(wèn)
3)如何記得住——信息真的是越多越好嗎
二、表達(dá)的常用方法
1. 時(shí)間法——流程類(lèi)信息表達(dá)
2. 比喻法——抽象類(lèi)信息表達(dá)
3. 變焦法——說(shuō)服類(lèi)信息表達(dá)
案例分析:OPPO手機(jī)的成功營(yíng)銷(xiāo)、北京大學(xué)教授淺談中美印的國(guó)民文化
第五輪實(shí)操練習(xí):小組PK即興表達(dá)
三、呈現(xiàn)要求
1. 找準(zhǔn)舞臺(tái)站位
1)登臺(tái)的方向
為什么有些人一登臺(tái)就能看出誰(shuí)是專(zhuān)業(yè)誰(shuí)是業(yè)余的
2. 舞臺(tái)能量點(diǎn)的尋找
1)站在舞臺(tái)的什么位置最合適
2)如何尋找這個(gè)位置
3)學(xué)員登場(chǎng)感受各自的能量點(diǎn)
4)講桌的正確使用
通過(guò)照片和現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)來(lái)認(rèn)知演講桌對(duì)演講者的正反向作用
3. 善用肢體語(yǔ)言
1)眼神交流
a眼神的重要性
b正確使用眼神
c心靈之眼
2)手勢(shì)助威
a錯(cuò)誤的手勢(shì)
b適當(dāng)?shù)氖謩?shì)
實(shí)操練習(xí):所有學(xué)員依次展示自己的作品(成果展示)
注:本課程由于高度強(qiáng)調(diào)實(shí)操練習(xí),學(xué)員將在講師輔導(dǎo)下進(jìn)行登臺(tái)實(shí)操
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智泰咨詢公司承諾達(dá)成以下共同約定的三大目標(biāo):
一、企業(yè)形象影響力提升:
手把手輔導(dǎo)打造一個(gè)規(guī)范、整潔、高效、安全的工作環(huán)境,隨時(shí)可參觀,可檢查,可介紹的生產(chǎn)標(biāo)桿現(xiàn)場(chǎng)---提升企業(yè)新訂單接單率;
二、企業(yè)管理人才培養(yǎng):
給企業(yè)培養(yǎng)一批熟練掌握6S管理、TPM管理、精益管理、QC七工具、8D改善法等等管理工具的優(yōu)秀人才---保證企業(yè)可持續(xù)高速發(fā)展;
三、生產(chǎn)各項(xiàng)指標(biāo)提升:
生產(chǎn)效率提升50%以上;產(chǎn)品質(zhì)量提升度30%以上;生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本下降10%以上;設(shè)備故障率下降70%以上---確保成為行業(yè)標(biāo)桿和最高競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)。
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